博艺衣柜橱柜加管理(v1).docVIP

质量管理体系的流程和规范 订货流程： 前期洽谈：1. 实地测量，和客户沟通需求 2. 根据客户要求出具柜体布局图，只要画上简单的单线条，标上尺寸。先给客户确认，节省设计师时间。 2. 客户认可布局图后，根据布局图，给客户预估所需板材数量，并报价。 合同签订： 客户确认有订购意向的，设计师画详细的设计图纸，图纸上需要标明详细的尺寸，包括每张板材的厚度尺寸，板材组装结构，以及每块板的编号，并附上裁板布局图。 注意： 设计图纸上必须标清 结构图上标上每块板各自的编号 将每块板的尺寸列在设计图纸的边上，并且要注明 - 每块板的长宽尺寸（长表示顺着原板长的方向，一定要统一，不能乱标，以免裁板师傅搞不清） - 如果是要开槽的，可以在每个编号前加上K, 比如K③ - 如果是需要排孔的，可以在每个编号前加上P，比如P③，既要开槽又要排空的，可以写KP③ - 如果是用作门板，需要挖铰链孔，则用W表示，比如W③ 有特殊的地方，一定要用文字标清楚，比如要十字交叉拼接，比如移门在柜体上，移门在地板上，封顶板也要标上，并且尺寸可以稍微宽一些，也要在图纸上说清楚。设计师标得越清楚，后期跟进的人员犯错的概率就越低。 （所有的板材必须标上号码，包括顶封板，以避免事后来找所需的板材做顶封板找不到） 裁板用的图纸上要标清楚 每块板的编号 尺寸 开槽K。排孔P，挖铰链孔W） （注：为了提高裁板效率，必须尽量将尺寸一致的排在一张纸上。） 再次和客户确认，沟通，如无疑义，则可以签订合同，并且要让客户在设计图纸上签字。 约定送板和裁板时间（鉴于工厂空间有限，尽量安排一早送板，当天安排裁板和封边） 给客户购买五金的材料清单，以便客户有充足的时间准备。要准确。1.所有板材准备好送货前，要包装保护好。建议:（1）大板3块一组包裹好可用方便搬运。块大和6块小这种组合，适合板垒起来。再小的板如抽屉板，可以裹一起（抽屉设计时厚度标准化，尽量减少非标尺寸）注意：千万不能不包。一则上楼麻烦搬运工素质参差不齐，损坏。包装成本报价费用中送货送货和组装建议不要同一天，否则木工到，可能货物还没有上楼，耽误木工时间。组装时间若是与客户约好，尽可能准确，凡事提前预约，有计划安排，加急的活尽可能少。 客户回访和结算： 1. 收到木工/客户发的组装图片后，客服可以3天内对客户进行回访确认。如果没有疑义了，就可以结算费用了。（一开始可以按照50%预付，50%装好验收合格后付这种付款条件来进行。等到做得名气大了，可以完全按照90%预付甚至100%预付来进行了，也便于公司资金周转。） 2. 和客户的费用要全部通过公司来和客户结算。不能付给木工，便于公司统一管理。分两部分给木工，一是正常的，额外奖励，奖金只有回访时客户满意才能，以鼓励木工积极服务好客户。好的口碑是生意的源泉。编号： （按照日期+2位数序号编号） 日期： 年 月 日 客户编号： □业主Y □装修公司X □店家Y □其他 Q 客户名称： 联系电话： 安装地址： 裁板费和封边费用： 序号 品名 裁板+封边单价 数量 小计 备注 1 厚度45以上柜体 90 17 1445 6个柜 2 厚度45以下柜体 80 15 2 190 1个柜 合计 1635 收费标准： （1）柜体厚度45cm以上（含45cm）80元/张板，厚度45cm以下100/张板） （2）一面封边5元/张，三面封边10元/张，四面15元/张 柜体组装和门板安装费用： 序号 品名 长度（米） 高度（米） 数量 单价 小计 备注 1 衣柜（次卧，主卧） 60 2 书柜、酒柜、工具柜 80 3 鞋柜、吊柜 5 4 5 6 7 合计 收费标准： （1）80元/平（投影面积） （2）门板：5元/个铰链 其他费用： 序号 品名 数量 单价 小计 备注 1 不锈钢全盖铰链（固立牌） 2 不锈钢半盖铰链（固立牌） 3 拉手（型号: ) 4 挂衣杆 5 挂衣杆 6 7 合计 收费标准： 1. 全盖/半盖铰链：(1)不锈钢10元/对 (2)普通5元/对 2. 抽屉导轨: (1) 高级系列 25mm —10元/副 45mm —20元/副 45mm —30元/副 （2）普通系列 25mm —5元/副 45mm —15元/副 45mm —20元