(退换货)ECERP系统使用说明书.docVIP

退换货单ERP基本操作流程 一、如何进入淘宝店铺 淘宝管理——登陆店铺——选择店铺：（1）.打开——是在系统直接登陆店铺。（2）在IE中登陆店铺。 如图： 二、如何查看订单状态 如果订单对应操作已经打对勾说明该订单已经执行了改操作。如果是空白说明没有执行该操作。 三、如何查看库存 库存字段：库存=实际库存。 可用库存=库存-已经被客审订单（没有点发货订单）的商品数量 可用-未客审数=库存-已经被客审订单（没有点发货订单）-未客审订单（没有被作废订单）的商品数量 在架数=库存-被拍下的订单（在交易过程中的订单）的商品数量 可打包数=库存-已经财神的订单的商品数量（没有点发货订单）。 在途数=采购中未入库的数量（在途中的数量） 预计到货日期：预计在途数入库日期 四、退换货操作流程说明 退换货的时候必须看到原销售订单有退换货注意标记，否则说明还没有同意客户是否退换。 客户在退回的包裹中注明了会员名称，以及以前的物流单号，或者单据编号。那么售后人员会根据会员信息根据退包做一个完整的退换货单。 根据退回商品和会员信息找到销售订单 如果选择的是“是”那么就要将原来商品明细修改成退回的商品 如果选择的“否”则自己