车队快乐服务标准.docVIP

修远车队“快乐服务”标准 一、“快乐服务”定义 将快乐贯穿到服务的全过程，让乘客感受快乐，同时自己收获更多快乐 二、核心价值观 快乐提升服务，服务创造快乐 三、核心理念 以“快乐服务”为核心，打造具有修远车队公司特色文化内涵的标准化服务体系，为社会和乘客提高水平的出租汽车服务 四、目标 打造具有修远车队公司特色文化内涵的标准化服务体系，创出租汽车行业领先品牌 五、宗旨 提供安全优质服务，树立窗口服务形象 六、口号 我服务，我快乐 七、“快乐服务”文化内涵 1、快乐是一种积极健康的人生态度。快乐人生就要快乐地工作； 2、只有建立在快乐的基础上，才能拥有健康、良好的心态，从而正确应对工作中的各类矛盾，干好这份重要的“窗口”服务工作并使服务水平不断提升； 3、出租车驾驶员用辛勤劳动回报和贡献社会，实现了自身社会价值；同时，用诚实劳动赚取合法收入实现了自身个人价值。从事这份光荣的职业，应发自内心地感到快乐； 4、用“快乐服务”奉献乘客，可以让乘客快乐，创造和谐良好的人际关系和社会氛围，自己也体验到更多快乐。 八、“快乐服务”总体要求 1、服务前保持自己的心态快乐； 2、服务重任让乘客感到快乐； 3、服务后自己体会到服务是一种快乐。 九、“快乐服务”核心内容 1、安全行车。文明驾驶，依法营运； 2、车况良好，整洁舒适； 3、将“快乐