NOKIA 常告警处理-LN 2010-07.docVIP

NOKIA告警处理 告警级别： 按告警号作如下划分 0～999 notice 提示◆ 1000～1999 disturbance 干扰◆ 2000～2999 MSC 告警（按级别定义为1星★，2星★★，3星★★★） 3000～3999 诊断报告号 ◆ 4000～5999 外部告警 ◆ 6000以上为基站告警。 输出信息： 一，常见告警和处理命令： 1.查看告警 ⑴查看当前告警—ZAHO—①CLS=告警级别（AL3，AL2，AL1，not，dis） ②NR=告警号 例：ZAHO：：CLS=AL3；ZAHO：：NR=2915； ⑵查看历史告警—ZAHP—①CLS=告警级别（AL3，AL2，AL1，not，dis） ②NR=告警号 例：ZAHO：：CLS=AL3：YYYY-MM-DD(年月日用－分隔)，HH-MM-SS(时分秒用－分隔)；ZAHO：：NR=2915：YYYY-MM-DD，HH-MM-SS； 2.紧急故障 ★★★ 2064 ROUTE SET UNAVAILABLE 信令路由全阻，导致目的信令点不可达。 登录网元，使用命令【ZAHO】核实告警是否存在。 核实是否为工程引起。步骤1 查询故障BSC下是否有基站数据？步骤2 查询A口信令是否为人工闭塞？ 步骤3 查询故障BSC的历史话务量数据？ 用命令：【ZNRI：NA0，对应信令点编码；】（NA0到MSC核心网，NA1到BSC方向，用哪一个要根据告警信息中的对端信令点编码判断，4位以下的到BSC，5位以上的到MSC）查看到某一局向的所有路由状态；如果路由状态是UA-INS请检查是否出现 #2070 告警，＃2070处于活跃状态则按照＃2070告警处理；如果路由状态是UA-INR请用【ZNRT】查询STP接入，看从STP到相关的信令点是否有信令路由；（可以看到对端的局向名，电话联系分公司或者专业室确定是否有工程）一般是对端设备坏了。如果是到BSC方向的用【ZEDO：NAME=局向名；】看BSC下挂了多少基站，或者用【ZCEL：NCGR=局向名；】看两个局向间开了多少电路，判断BSC是否在用。若确定为非工程原因引起的信令点不可达后，请立即电话通知专业室，并派发工单。 相关指令：ZAHO,ZNRI,ZEDO,ZCEL. ★★★ 2070 LINK SET UNAVAILABLE信令链路组中所有信令链路不可使用，到某一局向直达信令链路集不可达。 登陆网元使用【ZAHO】核实告警是否存在。 核实是否是工程引起用【ZNSI】检查对应局向（注：命令显示链路组号码为十进制，告警补充信息中为十六进制）如果LINK SET 状态为UA，即时电话通知专业室，同时派单。 可尝试用【ZNLI】检查LINK状态，如果发现LINK有非UA-INS状态的，可以尝试用ZNLC命令进行激活。 用命令：【ZNSI：NA0，对应信令点编码；】（NA0到MSC核心网，NA1到BSC接入网，用哪一个要根据告警信息中的对端信令点编码判断，4位以下的到BSC，5位以上的到MSC）查看信令链路的局向和所在的传输位置ET号。（看是否集中在某几个ET上）【ZNAI；】（列出了网元所有目的信令点的编码和局向，一般不用）电话联系分公司或专业室是否有工程。 ZNRI：NA0，局向名；查看到某一局向的所有路由状态。（判断是否有目的信令点不可达，是否会影响业务）如果不影响业务，ZRCI：SEA=3，NCGR=局向名，PRINT=4；（PRINT=4打印所有电路时隙）查看到这个局向所有电路的情况。ZYEF：ET，ET号；查看传输状态。 相关指令：ZAHO,ZNSI,ZNAI,ZNRI,ZRCI,ZYEF. ★★★ 2741 NO SUCCESSFUL CALLS 交换机下没有成功的呼叫。 1) 登陆网元使用ZAHO核实告警是否存在。 2) 核实是否是工程引起。 3) 即时电话通知专业室，联系所在局进行相关拔测。 4) 使用ZMCJ查看交换机下的呼叫情况，同时进行派单。 用命令：【ZCEL】查看外部电路状态，【ZCET】查看呼叫连接信息。【ZMCJ】查看呼叫记录。【ZTUT：CLR】检查维护报告，查看呼叫是否已经被释放。通过停止、重启来复位维护报告计数器。计数没有增加，可判断故障是更低层问题。【ZUSI】查看CCSU和BSU的工作状态，【ZAHO】查看是否有CCSU和BSU的告警。 ★★★ 2742 BSC/MGW(REL99) OUT OF SERVICE IN MSC BSC退出服务。 2744 BSC/MGW(REL99) OR BTS/SAC IN WRONG STATE IN MSC MSC中BSC/MGW(R99) 或BTS/SAC状态不对，该BSC/MGW(R99)或BTS/SAC不可用。 1)