先處理心情、再處理事情.docVIP

先處理心情、再處理事情 學習做更好的溝通?  有時我們在溝通時 會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 例如：『你錯了，你錯了，話不能這麼說』 或是『唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦 你怎麼那麼笨，跟你講你都不聽……』 一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』 ??但是，有時我們在言談間 卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 覺得自己都是對的，別人都是錯的 可是有句話說『強勢的建議，是一種攻擊』 ? ? 有時，即使我們說話的出發點是良善? 滿! B是好意的 但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服 所以,有時候我們的心中會有一種感慨! 你知道嗎？其實，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你『講話的口氣』 其實，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你『講話的態度』 ? 有時，我們會說： 『我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進來和我溝通啊』 可是，如果『我們的門是開的，心卻是關的』，又有什麼用呢？??因此，在溝通時，必須注意到對方的感受 畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』??每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 而不喜歡被否定、被輕視??所以，即使雙方意見不同 但必須做到『異中求同、圓融溝通』，