康乐部各岗位工职责.docVIP

康乐部各岗位工作职责 一、康乐部经理岗位职责 1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。 2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监督实施。 3、监督检查部门员工按规范化、程序化、标准化、制度化的管理及为客人提供优质服务。 4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进行绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。 5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。 6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部及各有关部门的协作与沟通。 7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。 8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。 9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。建立设备档案。 10、负责监督检查治安、消防防火、部门的安全工作。 11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配及调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。 12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。 13 对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。 1