RFID技术的图馆自助服务研究.docVIP

基于RFID技术的图书馆自助服务研究 【摘 要】 本文阐述了图书馆自助服务的概念及内涵，分析了图书馆自助服务模式，介绍了rfid技术在图书馆自助服务中的作用及特点。指出作为互联网的核心技术之一，rfid技术加速了图书馆自助服务实践的广度与深度，是对读者服务的本质革命。图书馆自助服务在完成业务办理自动化的同时，还将实现通过自助服务重组图书馆业务流程、提升用户服务水平的目的。 【关键词】 图书馆；自助服务；rfid技术；模式 随着技术的不断进步以及消费者素质的提高，自助服务逐渐受到了消费者的认可，成为服务行业的一种趋势。美国《时代》周刊就2008年的世界发展大势作出展望，评出了即将改变世界的十大想法，“自助服务”作为能够“即将改变世界的十大想法”之一而位列第二。［1］ 图书馆的自助服务也随着图书馆人的不断创新、读者需求的变化以及新技术的促进而出现新的模式。rfid技术的成熟与推广更是极大地推进了图书馆自助服务实践的广度与深度，为图书馆的自助服务打开了一个崭新的世界，必将对图书馆的自助服务及整个业务模式产生深刻的影响。因而对于图书馆自助服务模式以及rfid技术对自助服务模式影响的研究就成了图书馆人必须面对的课题。 一、图书馆自助服务的概念及内涵 图书馆自助服务，是指在一定条件下图书馆用户根据自身的阅读兴趣、需要偏好、研究重点等因素自主、灵活、能动地完成以前由图书馆员按自身意志和行为