农村信用合作社合社城区信贷客户经理制实施办法.docVIP

***农村信用合作社联合社城区信贷客户经理制实施办法（试行）（讨论稿）第一章 ? 总则一、为有效实施我区联社市场营销战略，进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心”的金融服务体系，增强城区信用社业务拓展竞争力，提高综合效益，推动信贷业务全面发展，特制定本办法。二、客户经理制是指信用社聘任有资格的人员作为对外业务代表的客户经理，以公司和个人为服务对象，根据客户的需求，及时组织和协调相关内部部门，为客户提供“全方位一站式服务”，营销我区信用社金融产品的市场营销管理体制。客户经理制体现“以市场为导向、以客户为中心、以服务为宗旨、以效益为目标”的经营原则。三、客户经理是指城区信用社直接参与业务开拓与推广，为客户提供个人或公司融资服务的市场营销人员，列入城区信用社客户经理绩效考核管理。四、客户经理的服务对象主要是与我区信用社业务已建立发展密切关系的个人和公司客户，或有发展潜力的企业客户、事业单位客户和个人客户。五、客户经理的工作目标是以优质高效的金融服务手段，结合信用社的市场定位，充分挖掘和利用各种有效资源，拓展市场份额，履行各项职责，完成各项任务指标，同时防范和控制信贷风险，促进贷款业务健康协调发展，实现综合效益最大化。第二章 ? 客户经理制的管理模式、设置及权限一、机构设置为三级管理模式，客户经理实行等级管理。? ? 即成立客户经理部，由联社直接管理；成立