某建筑安装工程目管理规划.docVIP

第十一章 项目质量管理的内容、方法和措施 质量是一项综合性指标，反映的是对项目目标和顾客需求的满足程度。项目质量管理是围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动；进行项目管理的目的是确保项目按规定的要求满意地实现，它包括使项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。不论哪方面达不到质量要求，都会对项目及其相关者带来负面效应。通过制订质量方针，建立质量目标和标准，并在项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施使客户满意，并实现项目目标。 “质量是不花钱的”表明质量管理工作带来的项目中的不必要开支的节省肯定会超过质量工作的费用。提高质量本身就意味着提高项目的效能和节约社会劳动消耗。质量问题并非孤立，它与进度及投资有密切联系，还要受其他诸多因素的影响。质量与这两项指标又是相辅相成的，如在进度不允许延迟时，由于处理质量问题造成突破预算又不能追加投资时，有时不得不降低质量要求，这对业主其实是很可惜的。 首先在组织层次上建立质量保证体系，即督促所有项目参与方建立质量保证体系，这是现场项目管理部质量控制的基础；其次，项目管理部建立项目完善的质量体系程序文件，在过程中狠抓PDCA循环，建立质量控制体系；最后，严把质量关，通过项目验评标准的严格把握最终控制项目交付成果的质量