集团彩印业务FAQ文档v11.docVIP

文档编号：QM-S-006 保密级别：内部资料 广东移动集团彩印业务FAQ文档 版本:V1.1 2011-3-10 中国移动通信集团广东分公司 一、业务介绍类问题 1、什么是集团彩印业务？ “集团彩印”业务是一项在用户通话过程中附加信息传递的增值业务。在集团用户进行通话过程中，由系统自动把集团预先设定好的集团彩印信息（企业文化或商情信息等）推送到对方手机上，使对方用户在通话结束后看到集团彩印信息，以达到商情传递、产品展示等目的。 2、哪些用户可以开通集团彩印业务？ 支持广州全球通用户和全省彩铃用户。 集团产品管理员或成员开通时，本地集团只能开通本地手机号码，开通异地手机号码无法使用。（例如：深圳的集团，只能开通深圳地市手机号码使用集团彩印） 3、如何开通集团彩印业务？ 如需开通集团彩印业务请联系集团客户经理 集团用户申请集团彩印业务被允许后，将获得一个该集团对应的集团彩印产品管理员账号和密码。用该账号和密码登录动力100，可完成集团成员添加、查询、集团彩印修改等操作。 4、集团彩印业务功能及如何收费？ 集团彩印标准套餐：套餐费用按集团人数收取，套餐费用=2元*集团人数 （1）使用通用彩印，仅提供一条通用彩印信息。 （2）彩印信息修改次数限制为3次/月（包括3次）。 集团彩印增强套餐：套餐费用=2元*集团人数+100元10次彩印修改费 （1）使用通用彩印，仅提供一条通用彩印信息。 （2）彩印信息修改次数限制为10次/月（包括10次）。 集团彩印盒套餐：套餐费用=2元*集团人数+300元彩印盒使用费 （1）使用彩印盒，提供一个彩印盒，容纳10条通用彩印信息，随机推送。 （2）彩印信息修改次数限制为10次/月（包括10次）。 6、集团彩印业务开通后从何时开始扣费？ 当月的集团彩印费用于次月初扣费。 7、哪些手机支持集团彩印？ 集团彩印对用户的手机终端没有要求，任何手机终端都可以，但是对接收集团彩印的手机终端要求支持USSD消息，目前市场上绝大部分手机均支持。如果对方手机不支持USSD消息，还可以改用闪信（免提短信）的方式接收集团彩印。通过闪信方式接收集团彩印的设置方法是：编辑短信“SX”发送到106585103即可。 8、办理了集团彩印业务是否能取消铃彩业务？ 对于非广州全球通的广东省彩铃用户在办理彩印业务后，如果需要取消彩铃业务，需要先取消集团彩印业务才能取消彩铃业务。 （备注:广州全球通在取消彩铃业务前不需取消彩印业务。） 二、业务功能类问题 1、我之前订购了个人彩印业务，开通集团彩印后是否会影响该功能？ 开通集团彩印的次月，个人彩印业务停止收费，集团成员在集团设置的工作时间内发送集团彩印，非工作时间发送个人彩印。 2、取消集团彩印后，以前订购的个人彩印还能使用吗？ 取消集团彩印后，个人彩印业务会恢复收费，个人彩印业务功能不受影响,请放心使用。 3、订购了集团彩印后，开通和关闭个人彩印业务会对集团彩印业务有影响吗？ 开通和关闭个人彩印业务，对集团彩印业务没有影响,请放心使用。 4、如何对集团彩印进行管理？ 集团彩印产品管理员可以登录动力100（/group），通过“我在使用的产品”――“集团彩印”跳转到集团彩印门户，对集团彩印进行管理。 5、我开通了集团彩印，是否会影响短信功能？ 开通集团彩印，不会对短信功能造成任何影响，请放心使用。 6、我开通了集团彩印，是否会影响通话功能？ 开通集团彩印，不会对通话功能造成任何影响，请放心使用。 7、我开通了集团彩印，是否会降低手机的运行速度或者影响手机的信号？ 开通了集团彩印，不会对手机运行速度和网络信号造成任何影响，请放心使用。 8、集团彩印对订购的其他业务（如语音信箱、短号集群网、来电提醒等）有什么影响？ 移动用户开通集团彩印，不会对上述增值业务产生任何影响。 9、漫游入内的移动手机用户可以使用集团彩印吗？ 漫游进入广东移动本地的移动手机用户无法使用集团彩印。 10、用户漫游后可以使用集团彩印吗？ 本地移动用户开通了集团彩印，漫游离开本地后，仍然可以使用该业务。 11、我开通了集团彩印，对方用户关机或者无法接通，是否推送我的集团彩印？ 对于广州全球通用户，当被叫用户关机或者无法接通的时候，系统也会推送您的彩印信息给被叫方，但由于关机或无法接通原因对方不会显示彩印；对于非广州全球通的广东省彩铃用户，当被叫用户关机或者无法接通的时候，系统不会推送您的集团彩印给被叫方。 12、其他运营商的手机号码能收到我的集团彩印吗？ 其他运营商的手机号码无法收到您的集团彩印。 13、省外的移动号码可以收到我的集团彩印吗？ 如果接收方是省外的移动号码，您的集团彩印将被推送，但是受限于网络，部分省份用户可能收不到您的集团彩印。 14、我开通了彩印业务，在