DP-2-PG003-A 不合格品管理程序.docVIP

1.目的 本程序规定了当原材料\外购外协件\成品出现不合格情况所采取的控制方法，以防止因疏忽而非预期性使用或放行不合格品。 2.适用范围 适用于本公司产品生产全过程不合格品控制和交付后不合格品处理。 3.定义 不合格（不符合）——没有满足某个规定的要求。 不合格的处置——解决不合格问题，处理现有不合格实体而采取的措施。 注：“措施”可以采取各种形式，如返工、降级、报废、让步和修改文件或要求等。 返工——为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。 返修——为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。 特许、让步——对使用或放行不符合规定要求的产品的书面认可。 注：“特许”限用于其某些特定不合格特性在指定偏差内的，并限于一定的期限或数量产品的发付。 4.职责 4.1品管部：负责材料及产品报废的确认，负责不合格品的管理。 4.2采购部：负责不合格进料的退货。 4.3销售部服务人员负责传递顾客退回产品，以及对此的反馈意见。 4.4生产部：负责不合格产品的返工返修。 4.5品管部：负责执行评审后的处置与纠正措施的提出和实施。 5.过程绩效指标（参见质量手册附录）： 5.1纠正措施有效率（验证有效的纠正措施/总纠正措施） 6.工作程序 工作流程 主要 负责 工作内容 接口 文件 相关表单 鉴别依据 技术部 1.鉴别依据：不合格品的判定依据是产品质量标准（包括