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目 录 营销技巧篇 一、营销概念解读 1.什么是营销？…………………………………………………………………………3 2.什么是营销技巧？……………………………………………………………………3 营销的过程有哪些？…………………………………………………………………5 二、营销的主要方式及技巧 上门营销………………………………………………………………………………6 电话营销………………………………………………………………………………6 3.网络营销………………………………………………………………………………8 三、营销人员需具备的10种心态 1.积极的心态……………………………………………………………………………9 2.主动的心态……………………………………………………………………………9 3.空杯的心态……………………………………………………………………………9 4.双赢的心态……………………………………………………………………………9 5.包容的心态……………………………………………………………………………9 6.自信的心态……………………………………………………………………………10 7.行动的心态……………………………………………………………………………10 8.给予的心态……………………………………………………………………………10 9.学习的心态……………………