反射镜下的真面目楔子专题耳鼻喉科医师总是带着反射镜头套和口罩.docVIP

反射鏡下的真面目 楔子 專題 耳鼻喉科醫師總是帶著反射鏡、頭套和口罩，只露出眼睛，透過反射鏡去看病人；所以，其他人就只能藉由眼神、體型和說話的語調來猜測反射鏡後的神秘面紗。過去，我們都在反射鏡後觀察外界的人、事、物；現在，不妨讓我們工作環境中，最接近我們的非醫師同仁和朋友，說說看她們印象中，反射鏡背後的耳鼻喉科藏鏡人，到底是什麼樣子… ■蔡宜興 外人眼中的台大ENT（耳鼻喉科醫師） 「擁有全台灣歷史最優久、技術最好的耳鼻喉科的醫院是哪一間呢？」，一定有很多人的心中馬上浮現出台大耳鼻喉科，事實上，台灣的西醫是由日本人所導入，而早在西元1895年，台大醫院的前身台灣病院就由日本人創立於台北府城，耳鼻喉科在1902年正式由外科分出而獨立，就歷史來說，台大耳鼻喉科已設立有百年之久；而就技術上來說，台大耳鼻喉科每年與全世界各所大學及醫學中心進行學術研討與技術交流，如Paterizia Comoli教授，Claus Bachert教授，耳科大師Schuknechts、密西根大學的主任教授Charles J. Krause、愛荷華大學教授 Lee A. Harker，東京醫科大學耳鼻喉科主任教授，日本各大學的耳鼻喉科主任教授，韓國耳鼻喉科權威等，都曾相繼到台大，台大醫院的的確確是一所擁有悠久歷史和優良技術耳鼻喉科的醫院。然而外人眼中對這座高大白色巨塔中的耳鼻喉科醫生，究竟有何看法呢？我們對18歲到60歲各個階層的一般民眾做了一份問卷調查（註1）。 醫生給人的印象—忙碌 前幾天因為鼻竇炎去了一趟醫院，我所預約的號碼為42號，大約是在將近12點左右，照理說我應該是最後一批病人了，電腦上現場掛號的人卻已經排到了60號，聽見護士稀鬆平常地對醫生說「今天又不知道幾點才能吃中餐了」，我看著排在後面的長串病患，心裡有種感慨：醫院牆上候診號碼似乎永遠跳不完，醫院的人潮總是川流不息，醫生治癒病人的速度好像永遠趕不上生病的人，醫生總是那麼「忙」。 醫生給人的印象—富有 老一輩總是希望自己的女兒能夠嫁作醫生娘，說穿了不過是因為醫生的生活安定和收入高，一般的醫學中心而言一個月僅就薪水而言7萬元是跑不掉的，其收入比起一般的上班族甚至是主管階層還來的高，更不用說到外面開業的醫生了，因此許多人都認為醫生給人的印象就是富有。不過，天下沒有白吃的午餐，碰上值班的日子，睡覺必須戰戰兢兢，一個晚上可能被CALL好幾次，沒值班的日子可能在緊急狀況下，被臨時叫回醫院，當然也常可能因為病人的數量多而必須加班，同時還要做醫學研究和報告，每天還要面對各種的病患及家屬，心理和生理的壓力可見一斑。 醫生給人的印象—聰明 大學所有學系當中醫學系是唯一需要修業7年的學系，再這7年當中必須不斷地充實自己的醫學知識、醫學倫理、與病人的溝通技巧、文章寫作、甚至於是各種語言以及其他許多專業科目，畢業後當上醫師，需要繼續接受新的醫療資訊、進修、參加學術研討會及發表研究成果，還要應付各種病人的狀況。之前聽過一個笑話：有一對肥胖夫婦去看減肥名醫，醫生對他說，其實要消除身上肥肉的唯一方法就是運動。老公說，我太太每天不停地說話，為何她的下巴還是兩層？這雖然這只是一個笑話，卻突顯醫生每天要面對病人的各種問題。不只是IQ要高，也要有相當的EQ。 台大醫生給人的印象—較一般醫生有學識 而相對於一般醫生，台大醫院的醫生給人的印象「有學識」高過於「富有」，台大醫院的醫生多數來自台灣的大學中的首府台大醫學院，且經過長時間的實習，或再加上國外深造的經歷，此外台大還擁有百年歷史的經驗傳承，因此多數人會認為台大的醫生較其他醫院的醫生來的有學識。遇到重大傷疾時，也比較願意相信台大醫院醫生。 台大醫生給人的印像—沒愛心？ 根據問卷調查的結果，所調查的民眾當中竟然沒有人認為台大醫院的醫生有愛心，甚至有11%的民眾認為台大醫院的醫生很黑暗，7.3%的民眾認為台大醫院的醫生冷血，1.8%民眾認為台大醫院的醫生會勾心鬥角，個人認為，這或許是因為每位民眾和醫生接觸的時間不長、日劇「白色巨塔」揭露醫院不為人知的一面、公立醫院醫生工作量與壓力大，對看診民眾不夠親切、再加上媒體經常報導醫院手術要收紅包，更重要的是最近仁愛醫院邱小妹人球事件及醫生打人風波已經把醫生的信譽降到最低點。或許在醫界當中真的有人會枉顧自己的良心，而做出不利於病人的決定，但個人相信，這些人絕對是少數中的少數。目前社會上某些人對醫生有所誤解，認為會選擇當醫生的人都是為了錢，對於病人的生命並不在乎，事實上很多醫生會選擇披上白袍，並不是為了錢，而是希望能夠拯救更多有需要幫助的病人，然而在行醫的過程中，醫生若不小心做了稍有偏差的決定，導致病人的犧牲，人們往往不會記得醫生過去曾經救過幾千幾萬人，把多少危在旦夕的病人從死神手中搶救回來的事實，一個小小的差錯便可能將醫