如何成为一位优的店长--.docVIP

《店长运营与实务》论文 题 目： 如何成为一个优秀的店长 专 业： 连锁管理 班 级： 1 学 号： 学生姓名： 缪莲莲 任课老师： 崔 苗 成 绩： 工商管理系 2010年12月18日 如何成为一个优秀的店长 店长应知、应会标准 如何选址？ 地理位置：商业中心型（如王府井商业街、西单商业街）、准商业中心型（如便利超市、好又多、一加一）、郊区型（如近邻大型超市、普尔斯马特）、居住小区型（如干洗店、彩扩中心）。 竞争的角度：竞争型，在竞争中成长（一条街现象）；孤立型，独此一家（或有人在做、挤跨他）。 人口密度（在特定的直径范围内人口居住的密度）：有多少人、年龄结构、收入状况、文化背景、家庭规模、南北文化差异。 位置：城市中的方位（看居住、商业、交通偏向于哪里）。 根据各城市不同情况按以下优先原则选择： 有明显的社区或居民小区，选址时应选在社区或居民小区，不宜选在小区外商业干道或集贸市场旁； 没明显的社区或居民小区，但居民居住区有明显的稀密之分，那么选址时应选在位于居民居住较稠密的区域，也不宜选在商业干道或集贸市场旁； 没有明显的社区或居民小区，居民居住区也没有稀密之分，那么选址时应选在人流比较大的商业区域或集贸市场旁； 选择在居民起居或上下班的必经之路，即交通气口处； 选择人们步行交通不便之处，若为人口稠密的城区，应控制在步行20分中以内； 周边环境： 选择周边有多个相临居民区的小区； 选择周边邻居店的性质及形象较好的地段，如连锁干洗店、社区服务站或者美容院、洗浴中心、书店、医院、老干中心、幼儿园、小学校等； 选择周边有居民公共活动场所的地方，如花园、公园等； 醒目、适合停留，与其它商家互补（农贸市场、但不可太近）； 可见性：不被周边建筑物遮挡，不被广告、绿化道路遮挡； 行人的便利：有可以直接看得到，有可靠的途径、安全的环境； 面积、结构：面积适中、35平方米左右、门面宽阔、最好是玻璃门、房屋的所有权、价格、可使用年限； 是否有城市规划的限制； 潜在的费用：建筑物的新旧程度、水电的增容、搬迁补偿（转让费）； 治安等因素：治安、当地能否招到雇员； 竞争市场饱和度：是否有同行业（与同行业竞争很难说，但一定记住，不论你找哪家产品但你选择的一定时世界上最好的）对同行业不要不置可否，要比就比同类中最好的品牌，尤其是本公司产品，了解他们不做的原因，是否有负面影响，最好选择距离原店1公里以上的地方。 怎样进行店堂装饰与布置？ 店址确定后，应按公司的统一要求和标准对店堂内部进行装饰与布置 门面设计 店门前要宽阔，不要直接面临马路，门口最好是较开阔空地或停车位； 店门用玻璃门，沿街的窗户要用大幅的玻璃窗；招牌应按公司总部的统一要求，规范制作。详见附图。也可以在不影响大格调的基础上做适当调整，但一定要向有关部门申报广告招牌； 门面的文字要求，玻璃门面临街窗户上，按照公司的要求张贴。一定要有醒目“免费体验”字样。如市政城管对张贴玻璃有特殊规定，经协商后按规定处理； 从店门外或顾客休息区，能够正视的墙面上，要有大幅“九晟”的标志。 店内布置（总体） 按公司的规定张贴挂图和文字，并进行合适的装修 灯光可增加个性化设计装饰效果。店内温度要设在恒温22摄氏度，冬暖夏凉。店内的电源处理要按国家规定不能超负荷运转。 店内划分为三个区域，各区域要分开（设计方案），区域划分要求如下： 产品展示区：详见VI光盘； 贵宾区：设置玻璃台并配以沙发座椅；地面铺设地毯； 办公室：最好配置电脑； 如何招聘店员 具备一定的素质，主要是要有全身心投入本行业的敬业精神。心态好、团队配合精神强； 具备一定的销售经验，有一定的医药知识； 语言表达能力强（普通话），可信度高，亲和力强，能主动广泛地与顾客沟通，同时具有灵活的反应能力； 一般以年轻女孩子为最佳，同时每店要有一名男性店员； 五官形体较好，身体健康，无不良嗜好； 尽量不搞裙带关系，不用亲朋做店员； 怎样搞好团队建设？ 主人翁素质：忠诚、责任、认真、主动； 工作风格：速度第一、效率第一、效益第一； 相处原则：关系简单、良性竞争、自我修身、团结合作； 奋斗口号：每一天，在每一方面，我都会最好！ 如何带动团队？ 指引：方向、前景、目标； 激励：“三多”——多赞美、多表扬、多激励；“三不”——不批评、不指责、不抱怨； 品德的力量（个人魅力）：以身作则、身先