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AVAYA常用命令集 AVYAY交换机参考 板卡介绍：??????? ·系统类板卡：TN792、TN2404、TN2401、TN2182C??????? ·端口类板卡：TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP??????? ·多应用平台板（TN801B）：线缆及话机介绍：??????? ·线缆色标：???????????????? 兰??? 橙??? 绿??? 棕??? 灰?????????? 白???? 1???? 2???? 3???? 4???? 5?????????? 红???? 6???? 7???? 8???? 9??? 10?????????? 黑??? 11??? 12??? 13??? 14??? 15?????????? 黄??? 16??? 17??? 18??? 19??? 20?????????? 紫??? 21??? 22??? 23??? 24??? 25???????? ·话机类型：????????????? 6408D+、2500音乐源介绍：?????? music on hold 交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk?? 注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement?? 注：命令为change??? 操作见话机的使用方法1、?呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、?BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。 Hunt-Group 寻线组的设置：??Split? (Elit ACD)? 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用于BCMS报表流程用. ??Skill? (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组. Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组. 话机类型及使用方法：分机类型：2500、K2500????? 模拟分机6408D+????? 数字话机Call Master V/VI????? 专用坐席分机Dslfd????? IVR分机(line side E1)4606/12/30????? IP电话分机Asai????? CTI分机?????? 功能键及功能代码的使用：???????? 免提、保持、重拨、转移、会议（三方）???????? *11等头戴耳机的使用方法：定义功能键：headset、release示配器按键：语音宣告的操作：功能代码 + 记录代表号 + 1???? 录音功能代码 + 记录代表号 + 3???? 删除 BCMS的使用方法：硬件连接：Data-module 8400、计算机?（下载数据时，红绿灯交替闪烁；下载完毕后，红绿灯长亮）交换机的相关设置：data-module、hunt-group注：命令为add、change、remove表单介绍：?? ·实时报表?? ·历史报表 常用命令 键盘操作：???? 命令输入??? ?? 在“command:之后输入?确认??????? ?? 大键盘上的“Enter”?确认并存储? ?? 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）?下一页????? ?? 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）?上一页????? ?? 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）?帮助??????? ?? 小键盘上的“help”； 或“F5”（在使用ASA时使用）?取消??????? ?? 小键盘上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA时使用） 命令格式：???? 操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add s