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浅谈接访中的工作技巧 2012年12月20日22:00????????手机看新闻 打印网摘纠错商城分享推荐 ? ? ??????字号 分享到... 分享到人人 分享到QQ空间 近年来，湖北省宜城市检察院始终立足检察本职，发挥职能作用，积极化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，实现了涉检访零挂账。而接访是与来访者面对面直接交流、沟通与协调的重要环节，接访技巧水平的高低，直接关系到接访工作的成败，关系到初信初访是否会演变为越级上访、重复上访和异常上访发生的可能性。控申部门作为接访的主办窗口，必须认真探讨接访艺术，以期收到事半功倍的效果。现结合工作实际，就接访技巧谈几点体会：%\6n$y(b)L0 一、更新接访理念，树立窗口形象。 信访人大部分是弱势群体，他们有鲜明的利益诉求，初访时往往怀着求助与信任的心理走进检察院的大门，接访者要给来访人营造一个良好的环境，树立一个可亲可信可敬的检察干警形象。首先营造一个良好的硬环境：为加强信访接待工作、改善接待环境，院党组决定，今年在院门口专门设置了面积为80多平方米的接待室、来访人员侯访室；购置了新的办公桌、椅、沙发以及微机、录音笔、碎纸机、视频接访等设备；为方便来访者对饮用水进行了改造处理，设置了图书阅览架、急救药箱等，在物质上保证了举报接待工作的需要；按要求健全了各项规章制度、来访须知、文明接待公约、受理范围、投诉指南、信访条例（节选）等制度上