酒店管理者应具什么样的素质(DOC 64).docVIP

酒店管理者应具备什么样的素质 “将者，智、信、严、勇、谋。” 管 本身就有控制——督导 理 理顺 整理 一个酒店的成功在于中坚力量，是不可低估的能量，是带领千军万马冲锋陷阵的人，做个有素质的管理人员很难，需要不断实践，学习，总结，提高。 思想要敏捷，富有创新精神 三把火：稳打稳扎——出成果——争取NO.1 办事要讲究计划，做到有条不紊 时间就是效益“急办”“缓办”“待办”。 效率 当天的事当天做，以最少的资金完成最大的效益 决策的魄力 决策层 去粗取精 执行层，执行层不能不思考，不创新，当 传声桶，要研究，分析任务。 做为管理者不断学习，不断充电，实践，总结，提高，进入良 性循环。 公正 客观，热情待人，宽厚的精神，人无完人，金无足赤，如批 评错了，立即纠正，否则逆反心理，容人之短，纳人之长。 摸清员工思想脉博，对症下药 思想政治工作渗透到实际工作中，检查的目的是解决问题，而不是处置人，每个人都有个人能量，动机。 要有自知之明，及自我控制能力 无论顺逆境都要心胸开阔， 学会做人 宽厚 宽容 宽松 对待自己严格（表率作用，人格的力量，身教胜于言教；严谨，不违反政策，纪律；严密 制订计划，规划，完成任务，制定细则） 勤、俭、诚、信 创造性，原则性，计划性，预见性。 (不许将个人感情带到工作中去，单位小团体客观存在，调动积极性，否则阻力) 做为各级领导要明确职责 A、