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商 业 部 工 作 指 南 目 录 1.组织架构…………………………………………………………………3 2.部各岗位任职要求………………………………………………………3 3.各岗位工作职责…………………………………………………………4 4.招商人员日常工作要求…………………………………………………8 5.招商目标的选择…………………………………………………………9 6.招商谈判原则……………………………………………………………9 7.项目招商全程工作流程…………………………………………………11 8.驻场招商工作流程………………………………………………………12 9.运营项目对接流程………………………………………………………13 10.运营管理驻场流程………………………………………………………14 11.佣金管理制度……………………………………………………………15 12.附件（各类表单及合同范本）…………………………………………15 商业部组织架构 人员配备：商业部经理1人，商业部秘书1人； 招商部经理1人，项目招商经理1人，项目招商顾问可根据项目需求而定； 运营部经理1人，运营主管1人，项目运营经理1人，项目其他运营人员可根据项目需求而定； 2. 各岗位任职要求 岗 位 性别 学历 下限 任职要求 商业部经理 无 本科 具有10以上的商业管理经验，熟悉商业各种业态经营模式，有良好组织协调能力和沟通能力 商业部秘书 女 大专 具有两年的工作经验，有良好的文字组织能力，全面掌握办公自动化管理。 招商部 招商部经理 无 大专 具有5年以上商业项目各种业态招商管理经验，拥有大量的商户资源，具有有良好组织协调、沟通能力及部门管理经验 招商部项目经理 无 大专 具有5年以上商业项目各种业态招商管理经验，招商洽谈能力强，具有有良好组织协调、沟通能力及部门管理经验 招商部主管 无 大专 具有3年以上商业项目各种业态招商管理经验，招商洽谈能力强，了解各类业态的品牌定位 招商顾问 无 大专 具有2年以上商业项目各种业态招商管理经验，招商洽谈能力较好，了解各类业态的品牌定位 运营部 运营部经理 无 大专 具有5年以上运营管理经验，有良好组织、协调、培训、沟通能力了解商业运营管理模式，有良好组织协调能力和沟通能力 运营部项目经理 无 大专 具有5年以上运营管理经验，有良好组织、协调、培训、沟通能力，了解商业运营管理模式，有良好组织协调能力和沟通能力 运营主管 女 大专 具有3年以上运营管理经验，有良好组织协调能力和沟通能力，能够掌握培训技巧 3.各岗位工作职责 3.1商业部经理： 3.1.1在总经理室领导下，根据公司发展要求，建立健全部门各项规章制度，合理制定本部门工作计划； 3.1.2主持项目的开发业务或其他经营业务的管理工作；组织实施项目年度经营计划； 依据的具体授权，参与项目的重大招标决策；机构设置，参与人员招聘、组织业务培训；制定项目工作计划、确立工作目标、进行工作总结；。招商人员的日常管理和培训工作； 3.2.4负责制定每月招商部的工作内容及建议； 3.2.5负责对商户信息的整合工作 3.2.6负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、招商工作开展进度； 3.2.7负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决； 3.2.8及时发现招商团队中存在问题并予以解决； 3.2.9密切留意同区域或同类型的商业市场招商的情况，并及时与策划部商讨； 3.2.10负责安排招商人员的市场调查工作； 3.2.11定期向公司提交各项目招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料； 3.2.12积极主动参与策划部及公司之工作会议； 3.2.13负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。 3.2.14做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 3.3项目招商部经理 3.3.1控制现场招商气氛，有序开展招商工作； 3.3.2做好与甲方招商对接人员的沟通协调工作，并积极协助开展招商推介活动； 3.3.3根据项目情况制定招商进度，招商周、月度工作计划及招商合同； 3.3.4负责项目招商人员的日常管理和培训； 3.3.5组织项目招商人员召开早晚会，布置当日工作及反馈招商进度； 3.3.6负责向公司招商部汇报每阶段的招商信息、招商进度及商户资料； 3.3.7全力解决招商现场所出现的问题，并作出决策 3.3.8及时发现招商团队中存在问题并予以解决； 3.3.9负责安排招商人员的市场调查工作，汇总分析，及时反馈； 3.3.10定期向公司招商部提交各招商工作报告、招商分析报告、会议记录、客户资料分析 3.3.11负责与甲方项目对接人反馈招商进度及确认成交铺位。 3.3.12做好商户资料、商铺合同的整合及保管工作。 3.4招商部主