栾秋蔚-房企职业素养与行为礼仪.ppt

《房企职业素养与行为礼仪》 --塑“有模有样”职场人 主讲：栾秋蔚 课程背景： 本课程专门针对现代房地产企业年轻职场人士特征，针对其行为礼仪及职业素养方面出现的弊端进行剖析，并力争精益求精，采用讲授、实际演练、互动体验相结合的方式，具有极强的针对性、指导性、实操性、示范性。 课程收益： 1、认知职业化的关键因素 2、探讨礼仪与人生、事业成功的重要链接性，掌握现代商务礼仪规范，适时适地适机的表达职业化素养，以示尊重 3、提升情商，建立和谐积极的人际氛围，为个人和组织的发展奠定良好的人际关系基础 4、明确目标，积极努力，增强团队和组织的凝聚力，通过分享使命和目标，产生对企业的归属感 5、对工作进行优化排序，掌握关键，平衡角色，高效执行 课程形式：讲授、案例分析、体验游戏、讨论、实例演练等 课程时间：两天（12时） 课程纲要： 第一讲 开篇——认知职业化： 1、职业化的定义（视频观看：《喜剧之王》） 2、职业化的重要性（对公司/对个人） 3、如何发现自身的不职业化（照镜子） 4、房企员工职业化程度不高的外在表现及根因（“三个不”） 第二讲 礼仪篇——职业化形象打造 1、概念理解：视频观看《杨德才征婚》 2、职业化形象的重要因素 3、提升职业化形象的方法 仪容的职业化 仪表的职业化 仪态的职业化 电话沟通的职业化 介绍的职业化 握手的职业化 名