售后服务部员工绩考核实施方1.docVIP

售后服务部员工绩效考核实施方案 2008-07-20 22:42 营销中心售后服务部员工绩效考核实施方案目 录营销中心售后服务部员工绩效考核实施方案为进一步规范和加强营销中心售后服务部员工绩效管理,加强员工工作计划性,指导员工提高工 效率,客观公正地评价员工的工作业绩情况,充分提高服务部人力资源利用效率,同时促进优秀人才的脱颖而出,特制定本绩效考核实施方案.一,基本原则和目的客观,公平,公正,透明; 基于帮助员工的工作业绩提升;进行绩效面谈反馈 基于促进员工能力提升;与培训实施挂钩;基于员工的职业生涯发展;为员工职业发展,职位晋升提供组织的正式考评渠道;建立基于绩效薪酬分配与引导提高员工绩效相结合为主要目标,建立能使个人收入浮动的绩效考评机制;能将绩效考评结果运用于员工个性化的培训管理,主管与下属有效沟通机制;加强工作计划,引导员工努力的方向及努力程度,通过目标导向的作用来改善组织管理过程,促进管理的科学化,规范化;挖掘员工潜力为目标绩效评估与员工晋升为原则绩效评估与改进员工绩效; 发现影响组织与员工完成目标和提高绩效的障碍,建立充分沟通,解决与改善问题的机制和渠道;二,针对售后服务部不同类别员工的考核方法选择2.1技术支持类:这部分员工包括售后服务部的技术支持,质量,培训,配件库房等技术,管理职位,采用绩效协议模式,月初制订工作计划,并明确完