电梯的使用和运安全管理制度.doc

电梯的使用和运营安全管理制度 目录： 相关人员职责： 操作人员守则： 安全操作规程： 常规检查制度： 维修保养制度： 定期保检制度： 作业人员及运营服务人员的培训考核制度： 意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度： 技术档案： 细则： 相关人员职责 电工 必须经过专业培训、考试合格后，持有法定机关签发的操作证方可独立操作 施工前，应认真检查所有绝缘、检验工具。 线路上禁止带负荷接电或断电，并禁止带电操作。 高空作业不得穿拖鞋、打赤膊，要系好安全绳（带）。 严格按照施工设计及有关电气安全技术规程安装，严禁酒后操作。 有人触电，立即切断电源，进行急救；电气着火，应立即将有关电源切断，使用干粉灭火器灭火。 安全员： 一、定期组织质量安全大检查，如发现安全隐患，立即发出整改通知书，对重大隐患应停工整顿。 二、经常检查生产设备安全状况，无发生伤害的隐患。防护设备是否完整好用。 三、经常检查机房、仓库有无火灾隐患。 四、进行日常生产操作的安全检查，工人有无违反安全规程进行的操作现象。及时纠正作业和冒险作业的不安全行为，督促安全规章制度的贯彻执行。 五、主持对工作人员的日常安全教育工作，定期开展安全竞赛评比活动，开展安全周活动。使安全生产深入人心，推行安全生产责任制。 六、发生事故时，进行事故调查处理工作，并按规定及时向管理部门报告事故经过详情，提出处理意见。 七、总结事故经验教训，用事实向工人进行教育，并向企业法人提出有关安全方面的建议和报告，促其加以改进。 维保工 把安全放在首位，没有第二次机会。每位员工都有要为他自己的安全负责，为与他一起工作的人的安全负责，也要为乘坐电梯的顾客的安全负责。每位员工有权采取任何必要的行动，消除潜在的事故隐患。在每次工作开始时，都必须检查可能出现的危险以及出现事故的风险。在每次工作结束时，都必须确保你所工作的地点干净、整洁和安全。 迅速对客房的要求做出反应，在接到客房的任何电话时，都必须以和蔼的声调，耐心的听完客户的要求，并立即做出反应。 每次去客户的大楼时，都要拜访他们。在工作中要有紧迫感，并随时向客户通报工作的进度。在每天开始工作和结束时，尽可能地与客房进行确认，向他们简单汇报已经完成的工作。并询问客户是否有其它要求及感谢他们与我司的业务合作。 及时准确地兑现承诺。切记不要向客房承诺我司不能提供的服务。如果发生客观原因而不能兑现承诺，要及时通知客户并说明原因。 收到客户投诉时，态度要冷静。仔细倾听客户的投诉，理解他们的要求，并以积极的态度做出反应。对投诉的问题要全力以赴地及时予以解决。请记住每个投诉都是一次超越客户期望、变负面为积极的机会。 将自己视为客户所在楼宇中的一名员工。成为客户的眼睛和耳朵，在合适的时候，向客户提供使他们业务更加成功的建议。 时刻记住你的一举一动都在别人的注视之下，要保持积极愉快的态度。 工程部经理 1、负责公司维保部的日常事务管理工作，本部门员工的考勤工作。 2、负责组织实施公司所有项目电梯、自动扶梯的维修、保养工作。 3、组织安检人员做好年检、自检、抽检等工作，确保公司承担的维修、保养电梯、自动扶梯通过国家规定的相关检测。 4、负责配合仓管储备、采购电梯、自动扶梯所需的易损件和维保中所需机具、仪器等，并进行有效的管理监督。 5、负责安装部新电梯的免保、负责承接签定的保养梯的验收、交接工作。 6、定期组织本部门员工的安全、技能等学习和培训工作，并进行考核。 7、负责本部门各项管理制度的落实，编制本部门相关作业指导书。 8、定期组织和检查本部门服务项目内电梯、自动扶梯质量情况。 9、及时的收取客户各方反馈的意见，并进行相应处置。 10、负责本部门员工的安全生产的检查和督导工作。 操作人员守则： 1）、及时到达现场 在接到用户或本公司维修中心的电梯故障通知后，应按规定的时间内，到达现场，询问使用单位的有关管理人员，了解故障的情况，初步判断故障的原因及处理方法。 2）、挂“检修”标示牌 在首层大厅挂“检查停用”标示牌，并做好有关的安全保护措施。 3）、处理故障 认真分析，仔细检查，准确判断，及时排除，尽快恢复电梯的正常运行。 1．在轿厢停靠楼层悬挂“轿厢在此”的告示牌。 2．几台电梯共用机房，要停电检修一台电梯时，要在该梯的电源开关手把上悬挂“禁止合闸、有人工作”标志牌。 3．禁止在井道内上下同时重叠作业。 4．需要长时间停留在井道内进行操作时，机房至井道的所有孔洞应遮盖好，以免高空坠物造成伤害事故。 5．电梯在进行维修、检查、清洁时，应根据具体情况断开相应位置的电源开关。 ①在机房工作时应把电源总开关断开。 ②在轿顶工作时把安全急停开关和轿顶检修箱的检修开关断开。 ③在轿内工作时应把操纵盘上的电源开关和急停开关断开。 ④在底坑工作时，应把限速器涨紧装置的安全开关和底坑