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浅析人本观念在物业管理中的运用 　　一切管理活动最根本的目的是人的管理。人既是管理的客体，又是管理的主体，是管理中的首要因素。一个单位，一个企业，如果关于人的管理没有进入轨道，其它管理也就无从谈起。因此进行任何管理活动都必须要树立以人为本的观念，把关心人、尊重人、激励人、解放人、发展人放在管理的首位。物业管理是与人打交道的工作，因此尤其要注意把人本观念贯穿于每项工作、每一个细节。 　　一 人本观念的涵义及主要表现 　　人本观念是指在管理活动中，坚持从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本的手段，以达到提高效率和促进人的不断发展为目的的观念。其中包括以下几层涵义： 　　①人是生产力的首要因素，是一切社会财富的创造者，在任何管理中都要把充分调动人的积极性和创造性作为根本的手段。②人的自由和全面发展是整个社会发展趋势的最高追求目标，人本观念的实质不是仅仅把人看成是生产力的首要因素，还在于要把关心人、尊重人、解放人、发展人作为管理的目的，从而纳入管理所追求的最高目标。③人的存在是多种多样的，既有自然存在、类存在，也有社会存在、个性存在。④管理人本观念中的人是具体的人，而不是抽象的人。 　　管理中的人本观念主要表现在以下几个方面：①人的因素是第一的观念。也就是说在观察任何事物，处理任何事情，解决任何问题时，都把人的因素看成是首要因素、关键性的因素、决定性的因素，既不是重物不重人