精华_管理心理重点复习_00163.docVIP

管理心理学概述 一、古典管理理论 美国、法国、德国分别诞生了具有奠基地位的管理大师 科学管理之父——泰勒（F.W. Taylor） 主要思想：劳动心理学思想；针对个体差异进行管理；利益激励思想；分工促进业务专精的思想。 管理理论之父——法约尔（H.Fayol） 主要思想：注重人际关系；个人利益服从整体利益；平等；主动性；集体精神。 组织理论之父——韦伯 （M.Weber 主要思想：考虑人的心理因素；能力与工作匹配。 点评：泰勒制 参与式管理首次提出领导的权力要与员工分享 古典管理理论侧重于从管理职能、组织方式等方面研究效率问题，对人的心理因素考虑较少或根本不考虑 二、现代管理理论学派 ㈠、现在管理理论 社会系统学派：代表人物 巴纳德 决策理论学派：代表人物 西蒙等人认为决策贯穿于管理的全过程，强调决策和决策者在系统中的重要作用。 系统管理学派：侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。 经验主义学派：代表人物 戴尔 权变理论学派：管理要根据企业所处的内外条件随机应变，不存在什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 ㈡、行为科学和管理理论 行为科学产生　霍桑实验 人际关系学说的核心思想、理论观点？ 个人的一切行为包括心理活动是随其本身与其所处环境条件的变化而变化的 马斯洛（Ａ.Ｈ.Ｍaslow）的需要层次理论 赫兹伯格 F. Herzberg 的双因素理论（激励因素—保健因素） 麦格雷戈 D.M. McGregor 的Ｘ理论—Ｙ理论　　 勒温的群体行为理论 B＝F（P×E） ㈢、现代管理理论的演变 知识管理理论 （20世纪90年代以后） 企业再造理论 （20世纪80年代-90年代） 战略管理为主的组织理论（20 世纪60－8０年代） 行为科学和管理理论丛林（20 世纪30－６０年代） 古典管理理论的形成（20世纪初-30年代） ㈣、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，提高管理效率与效益的科学。 ㈤、管理心理学的研究方法 1、实验法（实验室实验、现场实验） 管理心理学主要采用现场实验法，即在自然条件下，严格控制影响心理活动的因素（即控制自变量），从而说明在什么条件下影响因素（自变量）能激发工人的劳动生产积极性（因变量）。 2、心理测量 心理测量是采用标准化的测量工具（即测验量表），施测被试者，然后对测验数据进行科学的统计，从而对人的能力、个性、品德、态度等做出评价判断的方法。 还有宏观和微观环境条件结合分析法、经验总结法、信息论、系统论、控制论和先进管理技术、管理手段的应用 第二章、管理心理学的理论基础 一、四种人性假设学说： （一）、“经济人”假设 人的一切行为都是为了最大限度的满足自己的私利。麦格雷格 的X理论 1、X理论的基本观点 A、多数人天生是懒惰的； B、多数人都不愿负任何责任，而心甘情愿受到别人的指导； C、必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作； D、只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作； E、人大致可以分为两类，多数人都是符合于上述设想的人，另一类是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。 2、X理论的管理措施 A、重视完成任务，而不考虑人的感情。 B、管理工作只是少数人的事，与广大工人群众无关。 C、在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。 3、点评 优点：寻求人与生物的同一性； 奖罚原则在生产力低下的情况下非常有用。 缺点：忽略了人的社会性； 无视人的感情； 唯心思想为资本主义剥削提供了依据。 （二）、“社会人”假设 人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性的因素。“社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的。 1、“社会人”的基本观点 A、人的激励主要来自社会需要得到满足，以及得到与人关系和地位上的成就； B、在机械世界人们需要从工作中的社交关系中寻求意义； C、人们更易受到所处的工作群体的社会力量的影响控制； D、在工作组织群体中，人只有满足了社会需要才会对管理作出积极反应。 2、“社会人”假设的管理措施 A、管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。 B、管理人员应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 C、在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。 D、管理人员的职能也应有所改变，应在职工与上级之间起联络人的作用。 3、点评 优点：重视了人的社会性； 注重对人以及人际关系的管理； 把激励理论提高到了一个新水平。 缺点：只局限于具体工作环境中的人