如何与患者进行有效沟通分解.pptVIP

沟通的定义 沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应是接受者所受到的信息与发出者所表达的正好相同。沟通的结果不但双方能互相影响，并且双方还能建立起一定关系。 护患沟通技巧 语言沟通 非语言沟通 ICU患者大多数为危重病人,需要进行基础生命体征监测,通过抗感染、营养支持和器官功能支持治疗有康复希望的病人。ICU患者由于基础疾病严重、机械通气、医护人员工作繁重和ICU不自由的特殊环境等因素,存在大量的护患沟通障碍的现象。因此,在ICU及时有效的跟患者进行沟通,既可以满足患者的生理、心理、社会等方面的需要促进患者的康复,又有利于防止医疗纠纷的发生。 ICU护患沟通的现状 护理人力资源缺乏 忽视ICU患者的沟通需要 ?缺乏沟通行为 欠缺有效沟通技巧 ICU护患沟通中存在的问题 环境因素 语言障碍 文化差异 情绪障碍 ICU护患沟通中存在的问题 环境因素? 噪声 各种仪器的报警声，ICU病房存在30余种声响，噪声强度可达45-80dB，而超过60dB的声音就会使交感神经兴奋增强、心率加快、血压升高，产生较强的压力感和焦虑感。 光线 是影响ICU患者情绪的另一重要因素，是导致患者不同程度睡眠丧失的因素之一，从而使患者产生情感上的忧郁和焦虑。 与IC