赢在执行-猴子理法.doc

我们每一个人的本性里面始终 都在重复一个主题 这个主题的名字就叫做回避风险 所以 所有的执行在管理层面 都可以归结成为一句话 叫做责权利的对等 这个原则就是我们管理人员 或者叫做中层管理人员做管理的 最基本的要领 我不知道大家有没有这种情况 你在上班的路上 推开公司的大门 这个时候马上有一个员工来说 某某经理 你昨天布置了我们做一件什么什么事情 我们现在出了什么问题 你看这个事情怎么解决 我想请问你 如果是你的话 你怎么回答 或者说在通常的情况下 你是怎么回答的 有几种比较常见的回答 这个情况我想一想 一会儿我再告诉你 或者你就站在那个地方跟他讲 这个问题在什么地方 然后怎么做好 我们来看这样一个非常常见的例子 或者说我们在每天的工作里面 经常碰到的情况 如果我们把责任当成一只猴子的话 我想问你 在你进办公室之前 这只猴子在谁的身上呢 大家就非常清楚了 在这个员工的身上 我现在再问你 你跟他谈完话之后 猴子又到谁的身上了呢 你发现 到了自己的肩上来了 所以你会发现 如果员工请示了你之后 你说我想一想一会来告诉你 那么不到半小时 或者一小时之后 你会发现你的下属来敲你的门了 某某经理 这个问题考虑的怎么样了 现在是他来问你 那个事情你考虑的怎么样了 另外一种回答 你告诉他怎么怎么做 过两天你过去一看 说你怎么这个事情做成这个样子了 员工说那不是你告诉我这样去做的 你看到没有 在这两种情况下 是你领导他 还是他领导你呢或者说是你管理他 还是他来管理你呢 为什么我们的经理们总是没有时间 而他们的下属总是没有工作 或者说为什么我们只要坐上一个经 或者说坐上一个职位之后就忙的一塌糊涂 为什么就是我们刚才所讲的一系列情况 屡屡发生 这个时候你注意到没有 每一个下属都有强大的动力来问你 说某某部长 某某经理 这事该怎么做 某某经理 某某部长 你昨天布置我的事情 我遇到麻烦了 你看怎么做 为什么 因为我们每个人的本性中都在重复着一个主题 回避风险 如果说我愿意来告诉你说这个事情 或者说我主动告诉你这个事情存在问题了 你觉得怎么样 那么这个时候你就会发现 他事实上是在把这个风险转到你的头上 如果转到了你的头上 那他不就没事了吗 记住 每一个下属都特别想问你 所以当你的下属碰到问题来问你的时候 你千万不要有那种洋洋自得的感觉说 你看我在公司里面多伟大 你看大家都来问我 好 大家都问你的结果 这个事情就全是你做 都问你的结果 所有的猴子全跳到你的肩上 最后你一个人扛着那么多猴子走啊走啊 最后突然发现 你的所有的员工全在旁边看着 这就是我们刚才讲的 为什么经理们总是没时间 一坐上去就没时间了 为什么下属却总是没工作 事实上你会发现 每一件工作你都布置出去了 可是你就总没时间 为什么 那个猴子又跳回来了 这就回答了我们讲的 在执行层面的时候 我们的中层经理 或者说管理人员如何来完成这样一种管理任务 我们的结论是 你要让猴子尽力地跳到应该完成这个任务的人身上 所谓责 权 利对等 无非是讲猴子原来该在谁的身上 它就应该在谁的身上 在这个层面上我们发现 我们的经理是要负责任的 因为你的工作方法使得猴子跳到了你的身上 就像我们讲刚才那个故事一样的 你说你要不让下属问你 可不可能呢 不可能 怎么能不让下属问呢 那下属问了之后你能不能不回答呢 你不能不回答 那好 现在我给你讲另外一种回答 你看看这两种回答的结果有什么不一样 比如说我的下属来告诉我 说姜博士我们碰到了一个问题 我们碰到一个客户 这个客户做一个项目 我们原来都谈好了 比如说定价是80万 突然这个客户今天打个电话给我们说80万太贵了 只能做60万 说博士你看看这事怎么处理 本来这个项目管理体制来讲 我们说项目经理就有权利来对他自己所涉足的项目的金额进行一个判断 或者说做决定 因为我们施行的是项目管理制 一个人你的能力越高 那么你就能够越来越把这个工作做好 那么项目体制上给他的回报就越来越多这是很多咨询公司 或者说是智力型公司的管理方法 这个时候你如果跟他说怎么样怎么样谈 如果把这个东西谈下来了反过来会是一个什么样的结果呢 谈下来之后说 我按照你的方法谈下来了 那么我们跟对方的很多条约里 人家对方又提出新的东西 然后还需要你来怎么怎么样 最后你发现你每天就去在疲于奔命跟他一个项目一个项目地去帮助他们去做 最后变成什么呢 最后变成你累的要死 我跟大家说 我处理问题的办法是什么呢 我反问他 说你报一个项目的报价的依据是什么 你的原则是什么 你为什么要报80万 或者说你为什么要报60万 总是有依据的 对不对 这个背后依据的原则是什么 我想是价值 对吧 你给客户提供的价值 所以如果你给客户报了一个什么样的价 最重要的是你给客户讨论这个价值 这个价值我不知道 因为是你们在谈的 所以到底