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物流业务外包浅析 　　[摘 要]阐述了为提高企业柱心竞争力在供应链管理环境下的物流业务外包策略。分析了是否选择物流业务外包，以及物流业务外包的优点、可能存在的问题与实旌外包时采取的相应策略。提出了在供应链管理环境下，适当的物流业务外包是提高企业柱心竞争力的重要手段之一。 　　[关键词]供应链 物流 业务外包 　　1物流外包战略决策的选择 　　在世纪之交，关于企业竞争力的研究开始逐渐转移到企业核心竞争力领域，因为从长远考察，企业竞争优势来源于以比竞争对手更低的成本、更快的速度去发展自身的能力，来源于能够产生更高的、具有强大竞争力的核心能力。 　　供应链管理是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能[1]。它注重企业核心竞争力，强调在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业，即所谓的业务外包。推动外包发展的根本因素是市场竞争，一方面低成本高效益地完成自己的非核心业务，一方面又进一步集中精力加强和发展自己的核心竞争力，这样使企业每一个环节的业务都处在一种低成本、高效益、高度优化的状态运作，从而保证了企业在市场竞争中的绝对优势。 　　在物流业务自营还是外包上，企业也面[临着战略决策。一般的讲，采用自营物流还是寻找第三方物流进行合作，往往取决于下列两个因素的平衡：物流在企业中的重要程度、企业管理物流的能力[2]。 　　如果企业对客户服务要求高，物流成本占总成本的比重大，而且已经有高素质的人员对物流运作进行有效的管理，那么该企业就不应该将物流活动外包出去，而应当自营。沃尔玛就是这样的企业，其供应渠道的管理非常出色。另一方面，如果对于一家企业来说，物流并不是其核Jb战略，企业，内部物流管理水平也不高，那么将物流活动外包给第三方物流提供商就有利于降低成本、提高客户服务质量。戴尔电脑公司认为其核心竞争力是营销，是制造高科技的个人电脑硬件，而不是物流，因此戴尔电脑在世界各地直销时，就与几家第三方物流企业合作，在一定地理范围内分销商品。总之，供应链环境下的物流资源配置决策是一个增值的决策过程，如果企业能以更低的成本获得比自制更高价值的物流资源，那么企业选择物流业务外包。 　　2物流业务外包的优点 　　2.1有利干集中主业并形成核心竞争力 　　通过引入第三方物流，生产流通企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力和物力集中于核，g-Il务上，进行重点研究、发展核心技术、开发新产品参与市场竞争。特别地，生产流通企业可以通过第三方物流拓展其服务范围，有利于提高其客户服务的质量。 　　2.2有利于提高作业效率 　　第三方物流企业一般具有分布合理的物流网络、丰富的物流管理经验、先进的物流管理系统，可以提高订货、发货、配送的作业效率。同时，第三方物流企业可以为其合作方——生产流通企业物流部门提供货物的实时信息，为生产流通企业的管理决策提供科学的依据，提高其决策的及时性和客观性。 　　2.3有利于利用第三方物流企业的先进技术减少投资 　　第三方物流企业物流作业的高效率有赖于其先进的设施和软件，利用第三方物流企业就可以为企业减少在此领域的巨额投资。调查表明，第三方物流企业需投入大量资金用于购买物流技术设备，包括软件、通信和自动识别系统。74%的第三方物流企业购买物流技术、条码系统的平均支出达108万美元，另外在软件上平均花费61万美元，在通信和追踪设备上花费40万美元[3]。 　　2.4有利于拓展国际业务 　　随着全球经济一体化的加快，不少没有国际营销渠道的公司希望进入国外市场，而国际第三方物流企业恰恰可以帮助这些公司实现其拓展国际业务的目的。如Santa包装公司利用一家第三方物流企业Circle公司的贸易服务，成功拓展了国际业务。 　　3物流业务外包可能存在的问题 　　无论物流外包的动机是什么，与其他物流企业的合作意味着必须要获得某些优势和损失之间进行权衡。通过外包，生产企业可以从物流伙伴的合作中获得竞争所需要的一些能力，包括获取资源、市场等要素等。但是同时，物流业务外包也存在一些可能发生的问题： 　　3.1对物流控制能力降低 　　由于第三方物流介入了生产企业的采购、生产、分销、售后服务等环节，因此，企业对自身物流控制能力必然降低，如双方协调出现问题，还可能引起物流失控现象。而且，如信息沟通不良，容易产生相互推诿的情况。 　　3.2客户关系管理失衡 　　由于第三方物流企业介入物流管理，直接面对企业的客户，容易掌握客户信息，可能存在削弱企业同客户的关系，同时泄漏企业客户机密的危险而这些客户机密恰恰可能是企业独特的资源。 　　3.3物流业