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现代信息化环境下图书馆读者服务工作的思考 　　【摘 要】现代信息技术的发展为图书馆的发展带来了机遇。在现代信息技术条件下，图书馆读者服务工作都发生了巨大的变化。笔者对于现代信息技术下的读者服务工作的发展以及未来的发展趋势进行了分析，希冀对于读者服务工作有所借鉴。 　　【关键词】现代信息技术；读者服务；图书馆 　　现代信息技术的发展给社会带来了巨大的机遇和挑战。图书馆作为知识的传承延续者，将现代信息技术运用其中，对于读者服务的方向也提出了一定的要求。 　　一、图书馆服务方式的转变 　　传统意义上的图书馆都是以图书作为工作的中心。一座图书馆藏书量的多少制约着读者服务的水平。在进入21世纪后，现代信息技术高速发展，图书馆的外部信息环境和内部业务机制都发生了很大的变化，图书馆就要从以书为本向以人为本转变，这种趋势的转变，体现了为读者服务从封闭的状态向更加开放的状态的转变，从被动的服务转向主动的服务。在这种情况下，图书馆只有将如何为读者提供更好的服务，将读者的满意度作为工作的中心，将吸引读者、争取读者作为发展的策略，才能够在现代信息技术条件发展中立于不败之地。图书馆在为读者服务的过程中，可以制定一些有利于读者的规章制度，将相关的评价反馈给图书馆，对于不满意的地方，读者可以提出自己的建议，以利于图书馆在不足方面作出改正。 　　二、服务对象的延伸 　　传统意义上的图书馆由于受到一些客观条件的制约，在为读者服务的区域范围上，相对比较狭小，主要是以本地区尤其是以图书馆所在城市的读者为主，读者的数量相对来说比较少。但是在现代信息技术逐渐发展以后，图书馆并不在是传统意义上的图书馆的形式了。其突破了空间和时间上的限制，已经转变为一种计算机和通讯网维系的图书馆的集合体。现实生活中的图书馆只是一个具体的图书，其也就是这个集合中的一个小小的分子。人们不论身处何地，都可以通过网络对于图书馆进行访问，对于图书馆来说，在网络中任何一个使用本馆文献信息资源的人都是自己的读者，图书馆都要为读者提供最为周到的服务。图书馆的服务对象突破了本地区的限制，以个人来说，其可以说某一个图书馆的读者，可以说是其他图书馆的读者，可以在任何地点和时间使用图书馆的相关资源。 　　三、服务范围的拓展 　　传统意义上的图书馆主要是以藏书作为图书馆的主要对象，而读者只是图书馆的一个相对比较受限的服务反问，其主要是通过提供阵地服务和定向服务来满足读者对于相关文献的需求。在信息化时代，这种局面得到了改变，由于有了信息技术做基础，信息资源相对比较有限，而读者的需求相对出现了无限，从而在二者之间产生了一些矛盾，如何更好地满足读者日益增长的文献信息需求，就成为了图书馆的目标。现代信息技术比如计算机技术、网络技术在图书馆工作中的应用，将读者与图书馆的联系进一步加深了。读者可以通过网络计算机获得更多的信息服务，获得更多的信息资源。图书馆测可以将自己的一些特色资源，比如电子出版物、数字化资源等提供给读者，实现真正意义上的文献信息资源广泛共享。 　　四、服务内容的发展 　　在传统认识上，图书馆为读者服务主要是以纸质的印刷文献资料为主，但是随着现代信息技术的发展，出现了大量的联机数据库和电子出版物，并且电子信息资源已经成为图书馆资源的主体。继而图书馆为读者服务的内容，也就从提供传统印刷型的文献资源向提供多元化、电子化的信息资源服务转变。这在一定程度上已经突破了人们的传统认识，尤其是随着现代信息技术的大量的数字库和电子出版物出现，图书馆在为读者服务的过程中，会向着更广的领域和深层次的信息服务方向发展。现代社会的人可以利用计算机和网络的技术，足不出户访问图书馆。图书馆在电子信息资源的建设中，可以建立一些局域网，建立一些参考咨询服务系统，为读者提供检索、文摘的信息咨询服务。图书馆要想取得长足的发展，要利用现代信息技术不断满足读者的未来发展需求，可以建设具有自己特色的数据库，实现人无我有的数据特色资源建设，在图书馆的发展中实现突破。 　　五、服务重点的转移 　　图书馆在进入信息化时代以前，为读者服务主要是满足于其图书借还的服务，主要还是以手工操作为主。在现代信息技术条件下，图书馆读者服务的重点已经开始想提供现代化参考咨询服务的趋势转变，而这种趋势的转变，就要求图书馆摆脱传统上被动接受读者咨询的模式，要积极主动地开展现代化的参考咨询服务。图书馆可以向读者接受本馆的数据库，使读者对于本馆的数据库有更好的了解，可以熟练的使用这些数字资源。在图书馆有关数据库的介绍中，可以对于一些资源的使用方法进行重点的介绍，同时对于出现的一些疑问，提出解决的方法。还可以通过QQ、MSN等及时通讯工具与读者建立双向的沟通交流方式，以方便与读者进行及时的交流沟通。 　　六、服务功能的扩展 　　传统上的图书馆在向读者提供