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加密锁常见问题 程序安装 安装过程中提示*.dll不能注册，安装程序停止退出？ 产生原因：杀毒软件将granddog.dll等文件误认为不安全文件，将其截杀阻止。 解决方案： 第一步：关闭杀毒软件，重新安装加密锁驱动程序 第二步：打开杀毒软件，将截杀阻止的*.dll文件设置为白名单或排除查杀即可 提示程序正在运行，请退出后再安装? 产生原因：（1）电脑中安装了网络锁服务器端，并正在运行（2）广联达的软件正在运行，这两种情况会导致这个提示的出现 解决方案：针对第一种情况，直接退出网络锁服务器端，可右键点击任务栏的程序图标，退出即可。 针对第二种情况，直接关闭正在运行的广联达的程序，再重新安装即可。 单机锁相关问题 检测不到加密锁，但在其他机子能正常使用？ 解决步骤： 第一步：询问产生时间，是突然不能使用了还是新安装的就不能使用 第二步：尝试换其他锁，查看能否正常使用；若其他锁能正常使用，需检测有问题的加密锁 第三步：查看设备管理器，看是否有有黄色感叹号或问号标示；如果有，右键单击,选择’更新驱动程序软件’ 即可.必要时需要拔下加密锁重新,网络锁必要时需要重启服务 软件使用过程中经常掉锁 产生原因：可能与主板冲突，症状为软件使用过程中，使用一段时间，会弹出提示检测不到加密锁，程序将自动关闭。此时，可检测显卡芯片是否为NV 检测方法：电脑左下角开始—运行中输入‘dxdiag’,点显