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传统企业互联网转型之路 （水藏玺，信睿咨询总经理） 近两来，用户至上、粉丝经济、平台思维，等等，仿佛一瞬间传统企业优质的产品、满意的服务、高超的资本运作手段都不再重要，全部被互联网思维的潮水所淹没，身边很多企业都跃跃欲试，但又不知道如何转型之路在哪里。正如有人所讲的，传统企业不转型是“等死”，传统企业转型是“找死”。 （一）互联网对传统企业的冲击 可以这么说，无论是行业格局，还是商业模式、产品策略、渠道运营、员工管理等，传统企业都面临巨大的挑战，那么互联网到底给传统企业带来了哪些冲击呢？ 1.竞争模式的变化 传统企业的业务扩张是以空间拓展和空间竞争为主，传统企业通过不断地进行市场拓展和丰富产品线来获得竞争优势，而在互联网时代，客户更加关注交付周期，造成企业之间的竞争由空间竞争向时间竞争转变。比如说，客户在线上下单，他不太会关注产品是从广东来的，还是上海来的，他更关注你是24小时到货，还是12小时到货。 2.主力消费群体的变化 与企业内部员工一样，社会主力消费群体也在发生巨变，一方面80后、90后甚至00后这些互联网土著已经习惯了基于互联网的消费模式，另外即便是70后、60后也有越来越多的人开启互联网消费模糊。 3.产品被彻底颠覆 小米是一家典型的基于互联网发展起来的实体企业，小米科技董事长雷军曾经有一句名言：我们只做让客户尖叫的产品。是的，在产品同质化和产品过剩如此严重的今天，传统产品设计与交付的模式已经被彻底颠覆。 传统企业的产品设计与开发更多的是基于市场调研，其实对目标客户的研究和把握还是存在一定的问题，传统企业对于目标客户的定位是一个区间，而非特定的客户群体，因此，企业在做产品定义和设计的时候也很难做到满足任何一个客户的需求。 4.行业格局正在被打破 每个传统行业都会有行业巨头，原来行业小兄弟们想要超越这些巨头，确实很难。但在互联网时代，这种难度被大大降低，我们来看看2014年双十一天猫不同行业的品牌排名便可见一斑。 表1-2 2014年双十一天猫平台各行业品牌交易量排名 行业 母婴 家纺 家具 手机 大家电 户外 鞋类 男装 女装 NO.1 妙而舒 LOVO 林氏木业 小米 海尔 阿迪 骆驼 杰克琼斯 韩都衣舍 NO.2 巴拉巴拉 水星家纺 全友 华为 美的 耐克 奥康 太平鸟 优衣库 NO.3 好孩子 富安娜 顾家家居 魅族 海信 探路者 红蜻蜓 马克华菲 茵曼 NO.4 迪士尼 博洋 雅兰 苹果 乐视 骆驼 意尔康 GXG Artka NO.4 好奇 梦洁 华日 三星 小米 李宁 百丽 罗蒙 初语 表1-2中，林氏木业是一家非常有代表性的企业，双十一的异军突起其实代表了该企业的互联网转型。 【案例1-3】林氏木业电商布局之路 林氏木业是一家知名的家具企业，现在拥有卡伊莲、林氏、卡法尼、克莎蒂、亚兰蒂斯等多个品牌。林氏木业创立于2007年5月，总部坐落在佛山南海九江沙头镇，林氏木业自创立伊始便布局电商，实施自己的互联网战略，经过7年的发展，林氏木业也发展成为中国互联网家具领导品牌，并在2014年双十一当天实现1.75亿的销售额，一举拿下家具行业头把交椅。 2007年5月，林氏木业正式注册淘宝店。 2008年8月，旗下品牌“卡伊莲”进驻天猫。 2008年11月，旗下品牌“林氏木业”进驻天猫。 2009年6月，旗下品牌“林氏”进驻天猫。 2010年6月，旗下品牌“持家太太”进驻天猫。 2010年11月，旗下原木家具品牌“克莎蒂”进驻天猫。 2010年12月，旗下品牌“林氏木业”进驻腾讯拍拍商城。 2011年5月，林氏木业进驻北京爱蜂潮体验馆，双线结合的购物新模式正式开始。 2011年9月，珠三角垂直家装服务全线启动。 2012年7月，旗下淘宝品牌店“林氏木业浪漫田园生活馆”正式开业。 2012年8月，线下家居体验深圳馆正式开业。 2013年1月，旗下法式品牌“卡法尼”进驻天猫。 2014年8月，林氏木业首家O2O线下体验馆开业。 从林氏木业发展历程来看，这是一家地地道道的互联网实体企业，从2007年5月正式注册淘宝店到现在，林氏木业一直致力于打造全球最佳网货品牌。 （二）传统企业“触网”的四重境界 赵大伟把传统企业“触网”总结为四重境界赵大伟.互联网思维独孤九剑 赵大伟.互联网思维独孤九剑[M].北京:机械工业出版社,2014:第17页. 网络营销是传统企业“触网”的开始。绝大多数企业“触网”的第一步都是从官网、官博、官微、Email、BBS等的建设开始的；电商是传统企业“触网”的第二步，随着淘宝、天猫、1号店、京东、唯品会、美丽说、蘑菇街等电商平台的推出，越来越多的企业开始在这些平台上开网店或者旗舰店；传统企业“触网”的更高境界是改变传统B2C的运营模式，调整为C2B，以客户为中心，从客户核心需求出发，进而触发内部