师生关系的技巧运用.doc

師生關係的技巧運用 壹、前言 每個人的成長過程中，從幼兒→兒童→青少年各種不同階段中，學校生活扮演了相當重要的角色，對我們的影響也是十分深遠的。人格的養成，知識的獲得，處世之道都可在學校中學得；因而老師也自然地與我們產生了密不可分的關係，除了當「經師」外，更應是位「人師」。在這個多元化變遷迅速的社會裡，師生關係也起了些變化，教師並非學生知識唯一的來源；在教學情境中，不只教師評估學生，學生也同樣地在評量教師。師生間的互動多了，因此師生間的溝通就顯得更加地重要了！若有個和諧良好的師生關係，教學上勢必會事半功倍，為了達到此目標，就得運用有效的溝通技巧來促進教師與學生之關係，並且幫助解決學生之問題，讓學生有如如沐春風，替學生點燃一盞明燈。 貳、師生溝通之原則 師生溝通中，通常以教師為主體，以學生為客體，由教師來引導學生。而贏得學生的信服、接納是師生溝通效能的最先決條件。根據研究，溝通關係的聯結有二：一是因情趣關係〈喜歡、尊敬、仰慕〉而聯結，以人格、專業知能為基礎；二是因隸屬、因果關係〈行政、規定、法定權威〉而聯結，以行政關係，表面權威為條件。前者在關係的聯結效果上較後者為佳，也即是以德服人型的教師。為求有效的溝通，教師方面應從以下幾個大方向著眼。 了解學生----是促進師生關係融洽的基本原則。教師需先對學生之身心特質個性、喜好有所了解；也要知道學生個別的差異，不同的要求，才能對症下藥，實施因材施教；此外，還要了解學生的行為動機，站在學生的立場看問題，了解他們的感受。 良好師生溝通的心態----教師究竟應抱持何種心態呢？要有樂觀積極、期待、耐性、包容、成就感的態度。把每一位學生都看成很有希望的小孩，物輕易放棄學生；教師需期待自己有能力去解決問題、去溝通，相信自己的能力；當然了，在溝通中，一定要很有耐性，唯有耐性才能包容，允許學生的質疑，有個開放的胸襟；也因學生有所成長而感到快樂與成就。不同的心態會影響一個人不同的處理方式，所以教師必需調整好自己的心態，才能正確地引導學生。 有效的引導----「引導」並不是老師決定學生表達的方向，或限制學生表達的範圍和程度，而是協助學生作更進一步更深一層的表達。有效的引導，乃以鼓勵性和啟示性的語句來引發學生的問題，作更多的且更有效的表達。以學生現有的能力、程度為基礎，不超過其認知的了解程度。語意要明確，表達清楚，避免誤會，表達清楚，避免誤會。在彼此尊重的前提下進行溝通。 由於溝通是雙向的，所以學生方面也要盡力配合。在老師的引導下，學生也應抱持著積極樂觀的態度，有了問題主動找老師請教；建立正確的學習態度，並且保有一顆開放、接納學習的心！ 參、師生溝通的技巧： 師生之間存有一些有形無形的溝通障礙，有的容易克服，有的則否。若要獲取溝通效果則須特別講求溝通的技巧。以下就不同方面做技巧的分類： 溝通關係的聯結：贏得學生的信服、接納是師生溝通效能的先決條件。根據研究，溝通關係的聯結有二：一是因情趣關係﹝喜歡、尊敬、仰慕﹞而聯結，以人格、專業知能為基礎；二是因隸屬、因果關係﹝行政、規定、法定權威﹞而聯結，以行政權威、表面關係為條件。論者指出，前者在關係的聯結效果上較後者為佳。 專心的傾聽：溝通是訊息的傳遞過程，因此特別講求聽及說的有效運作。「聽」包括三層次，而第三層次是為專心的傾聽，其現象為(1)具有相當理想的聽講互通網路，彼此的回應效果很好；(2)聽者能抓住講者所提出問題的核心，並且以理性的態度提出適切的反應和引導，使聽講間一直有持續性的溝通機會；(3)除能真正聽到問題核心之外，更能體會講者肢體、語言和內心的感受而形成有效的溝通。亦即包括心理上和行為上的傾聽，因此，為求師生間的有效溝通，老師應要在溝通過程中有專心傾聽的條件和技巧。 有效的引導：是老師協助學生作更進一步或更深一層的表達。有效的引導，是以鼓勵性和啟示性的語句來引發學生問題作更多且更有效的表達，避免漫無邊際、缺乏主題甚至溝通「短路」、流於一問一答的表面溝通。有效的溝通須注意以下數點： 以學生現有的能力和了解程序為引導基礎，不超越其認知和語意了解的程度。 多使用接納性的語言，即鼓勵和啟示性的用語，儘可能避免使用批評或責備的語氣。 以簡短的話，如「對」、「好」、「是」、「原來如此」和適當的肢體動作，如「點頭」、「目光接觸」、「身體稍微前傾表示專心、接納來鼓勵學生繼續表達」等。 多用開放式的問句，少用封閉式的問句，亦即以「什麼」、「怎麼」、「如何」、「你的意思是…」、「根據你的經驗」……等開放引導問句來問話。 理性的影響：師生溝通的目的，即在以老師為主體下設法去影響學生，因此在影響的過程中應以理性為基礎，其技巧為： 語意要明確，表達要清潔，以免對方會錯意，形成誤會或衝突。 如果彼此有爭論，不要語帶諷刺或羞辱對方。溝通是要在彼此尊重下才能有效