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四、绩效反馈—掌握绩效面谈技巧 案例： 张经理在午餐时对另外一个经理说，“早上我突然想起来今天是绩效评估的最后一天了，我还没有给王午做评估和面谈，于是我把他从预算会叫了出来，他说没时间准备。我对他讲了几个我不满意的地方，并好心告诉他怎么样改正，而他缺一个劲的不同意我的说法，并要我对每个批评都举例说明，我简直不敢相信他的反应，得到的回应只有愤怒和沉默。是不是现在人们都不太关心提高自我了？他平时还挺不错的，但是在这次评估中似乎很不高兴，你说他怎么回事？” 张经理在绩效面谈中存在说明问题？如何进行绩效面谈？ 四、绩效反馈—绩效面谈的误区 * 四、绩效反馈--绩效面谈的基本流程 讨论前 确保安静私秘的环境；避免打扰 减少物理障碍 事先安排计划好，确保双方时间上有保证 经理和员工要保持精力充沛及敏锐 讨论中 与员工建立友好关系 设定具体的时间表 讨论整个表格上的内容 设立新的目标或修改已有的目标 总结整体的表现 总结 以积极的态度结束 确保员工理解评估的最后结果并没有其他疑问 签字确认并承交表格  四、绩效反馈--绩效面谈的要点 ①按照《绩效评估表》中评估因素顺序或绩效标准顺序，肯定成绩和优点，指出缺点和不足； ②面谈不是评估“人”好坏，而是评估工作表现和业绩好坏； ③必须十分准确而清楚地表达出