把握行业发展趋势，深化代维管理建设 .doc

把握行业发展趋势，深化代维管理建设 一、中国移动江苏公司代维背景及现状介绍 中国移动江苏公司自98年从邮电剥离分营以来，公司业务快速发展，为解决当时维护人员紧缺与网络规模日益扩大的矛盾，公司从2000年前后开始引入了基站和铁塔的代维试点。2002－2003年，代维工作在基站、线路等专业大规模铺开，并取得了较大发展。中国移动江苏公司通过引入代维企业承担了网络末梢节点设备的维护工作，大大缓解了企业在大发展阶段人员紧缺的问题，同时也降低了维护成本，取得了很好的社会和经济效益。 目前中国移动江苏公司共有70余家代维公司，分别在基站、线路、分布系统、CQT/DT测试、铁塔、集团接入、机房空调、高低压配电等方面承担代维工作。自2003年以来，中国移动江苏公司逐步建立并完善了全省代维管理体系，制定并规范了代维公司资质要求、进入退出机制、具体工作要求、人员培训认证、考核评分办法、统一工作标准、定期检查、技能比武等一系列管理规定，规范了代维市场秩序，提升了代维工作质量。 中国移动江苏公司目前在代维方面采用省公司集中管理和分公司分散管理相结合的方式，其中基站、线路和分布系统、铁塔等由省公司统一集中管理，具体包括年度队伍入围、统一人员认证、统一指定价格、统一工作标准等；其余专业目前由分公司各自分散管理，但是要求通过招投标形式选择队伍，各分公司自行制定相应的考核办法进行管理。 从中国移动江苏公司的经验来看，在之前整个市场暂时缺乏代维专业的行业规范情况下，我们在考察队伍时重点关注代维公司从事电信行业的年限和水平，具体可以参考通信工程建设资质等；在此基础上，中国移动江苏公司还重点关注代维人员的实际专业技能，自2003年起，中国移动江苏公司就在全省基站和线路专业开展每年二次的代维人员上岗认证培训和考试工作，并对从事基站和线路专业的代维公司明确了通过上岗资质人员数量、比例的要求。通过这几年的实施情况来看，效果很显著，人员认证工作在很大程度上保障了代维人员的素质，确保了代维工作质量。 另外，2006年中国移动江苏公司还编写下发了基站和线路专业的标准化管理指导意见，对基站和线路专业涉及的每一项代维工作内容、代维标准和质量要求进行了详细的量化，很好的指导了全省代维人员的具体工作，对代维日常管理、考核、打分等工作的落地也起到了很好的促进作用。 二、对代维行业及公司现状的分析 我们应该看到，代维市场自2000年左右出现以来，由于缺乏必要的行业准入机制和规范的公司资质要求，造成进入门槛相对较低，很多综合实力较低的公司在市场发展初期进入了这个市场，其本身市场占有率偏低，管理水平较差，服务质量无法达到或跟上公司发展的要求，同时也在一定程度上加剧了市场竞争，对整个产业链发展带来了一定的负面影响。 当前中国移动江苏公司正步入一个快速、健康、均衡的发展通道，公司在管理、运营、效益等方面不断提升，在这个过程中，公司越来越需要一个强大稳固的合作团队来共同谋取更大的发展，而代维工作涉及全省BSC以下的几乎所有的末梢终端的维护工作，是全省网络管理的重要环节，从这个层面上来讲，目前的一些规模较小，实力较弱，技术、管理和创新能力不足的公司需要面临一个逐步淘汰优化的过程。在这个过程中，需要运营商从整个产业链角度出发来开展相关工作，规范代维队伍市场，促进优秀的代维公司进一步做大做强，逐步提高综合实力和规模效益，降低单位环节的代维成本，提高代维工作质量。 另一方面，中国移动江苏公司目前全省各专业代维人员接近4000人，但全省移动公司代维管理人员不到20人，传统的管理模式面临极大的挑战，利用信息化手段提升管理效率势在必行，为适应中国移动江苏公司精细化管理要求，08年我公司开发应用了全省代维综合信息管理系统，该系统建设有公司管理、人员管理、任务派发、智能巡检、隐患上报、电子考核等模块，基本涵盖了各个代维专业。系统自应用到现在，运行稳定，人员参与度逐步提高，有效提升了全省代维信息化水平和实际管理效率。 目前这一系统也已经作为中国移动通信集团公司创新项目向全国推广。 三、对今年全省代维管理模式改革和队伍优化工作的介绍 中国移动江苏公司基于对代维市场及本省代维队伍的深入理解，为全面贯彻落实集团公司代维管理指导意见，进一步加强代维合作单位管理，促进公司持续、健康、均衡发展，更好的符合公司今年提出的“大支撑促进大发展”战略，决定通过省公司统一招投标方式，形成全省统一集中的代维管理机制，进一步引入竞争，体现规模效益，提升合作单位管理水平，打造更加强大、稳固、高效的金色维护价值链。 目前中国移动江苏公司代维管理模式和队伍优化工作正在进行中，按计划将通过横向专业融合和纵向队伍优化的方式，整合现有的资源，达到队伍优化的目的。在管理模式方面，改变过去部分专业省管，部分专业市管的方式，统一由省公司开展年度入围招标模式，集中