急诊科优质护理工作如何继续延伸.docVIP

急诊科优质护理工作如何继续延伸 　　摘要：目的：讨论当前急诊科优质护理建设中存在的不足，并提出如何进一步强化急诊科优质护理的建议。 　　方法：通过分析我院急诊科优质护理建设实践，指出存在的问题和采取的改进措施，以总结有关的经验。 　　结果：通过强化患者家属安抚、合理安排夜间护理人员、注重提升护理人员技能、并适当的充实男护士，取得了较好护理效果。 　　结论：优质护理作为缓解医患关系、提升医院服务质量的一种有益探索，需要随着实践的不断发展，针对实践中出现的新问题，采取有效对策，以更好的将优质护理工作持续延伸。 　　关键词：急诊科优质护理延伸 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0369-02 　　为了进一步提高护理质量，构建和谐医患关系，促进医院服务技能的更好提高[2]，从2010年起，我院积极开展优质护理服务工作，并取得了一定成效。随着优质护理理念在我院的逐步实施，在实践中也发现了一些问题。我院急诊科作为较晚开始优质护理的科室，针对当前存在的问题，采取了改善措施，让优质护理工作进一步延伸和推广，取得了较好效果。现将有关经验和做法总结如下。 　　1急诊科优质护理工作面临的主要难点 　　1.1患者家属的安抚。“急”，是急诊科护理工作的显著特征[2]。在现行的医疗体系安排下，急诊科收治的病人往往病情严重，而且紧急，发病