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注重社会协同 服务社区居民 　　[摘要]社会建设是世界各国在现代化进程中普遍面临的任务，特别是在关注社区、帮扶弱势群体、发挥志愿者作用、建立社会协同机制等方面，许多国家正在进行着积极有益的探索。笔者有幸赴澳大利亚和新西兰进行了专题考察，先后拜会了澳大利亚凯恩斯市政厅、澳大利亚昆士兰州政府社区服务部、新西兰奥克兰市家庭和社区服务中心及新西兰奥克兰公民咨询局等部门的官员和相关人士，就大家共同关心的社区服务、社会工作志愿者以及改善民生等问题进行了座谈交流，颇有收获。 　　2012年11月5日—15日，以市社会工作党委周缙副巡视员为团长，由市社会工作党委研究室主任方士雄、市社会工作党委基层工作处副处长童强、静安区静安寺街道副主任陈敏、国药控股股份有限公司人力资源部部长何驷驎一行五人，组成社会建设和管理考察团，赴澳大利亚和新西兰进行了专题考察，先后拜会了澳大利亚凯恩斯市政厅、澳大利亚昆市兰州政府社区服务部、新西兰奥克兰市家庭和社区服务中心及新西兰奥克兰公民咨询局等部门的官员和相关人士，就大家共同关心的社区服务、社会工作志愿者以及改善民生等问题进行了座谈交流，在增进相互间了解的基础上，也获得了一些有益的启示。学习考察的基本情况如下。 　　一、在有效管理中注重提高“志工”整体素质 　　澳大利亚凯恩斯市政厅团队（特指社会志愿工作者，以下简称“志工”）总负责人艾瑞女士介绍，凯恩斯有很多活跃在社