客户服务指南(海).docVIP

客户服务指南 一、保全服务指南 保全项目 申请时间 办理渠道 免填单 应备文件 备注 保单基本信息变更 客户地址电话变更 保单有效期内 电话中心 是 无（投保人本人电话申请） 柜面服务 基本文件 投递箱 否 付费方式账号变更 保单有效期内 柜面服务 是 基本文件+投保人存折 投递箱 否 客户基本信息变更（姓名/身份证号等变更） 保单有效期内 柜面服务 是 基本文件 不受理含有年龄性别变化的变更 投递箱 否 个单投保人变更 保单有效期内且已过保单犹豫期 柜面服务 否 基本文件+被保险人和新投保人亲笔签名的授权委托书+被保险人和新投保人的有效身份证原件+新投保人存折原件 * 补发保单需投保人亲办 投递箱 受益人变更 保单有效期内 柜面服务 否 基本文件+被保险人亲笔签名的授权委托书和有效身份证原件+受益人有效身份证复印件 投递箱 个单职业变更 保单有效期内且已过保单犹豫期 柜面服务 否 基本文件 * 投递箱 保单补发 保单有效期内 柜面服务 是 基本文件 投递箱 否 预约个单终止附约 保单有效期内且已过保单犹豫期 柜面服务 是 基本文件 投递箱 否 个单生日性别更正 保单有效期内且已过保单犹豫期 柜面服务 否 基本文件+被更正人有效身份证件 *两项以上错