管理心理学(201..资料.docVIP

《管理心理学》考前串讲精编 （2011年新版） 第一章 管理心理学绪论 3．管理的职能。 （1）法约尔的五职能：计划、组织、指挥、协调和控制。D （2）孔茨等人的五职能：计划、组织、人员分配、指导和控制。D （3）我们认为，管理的职能包括管理的总职能和管理的具体职能。 A．管理的总职能泛指一切单位或组织中的管理者通过实施计划、组织、指挥、控制和协调等传统职能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。 B．管理的具体职能：包括①管理的传统职能D：计划、组织、指挥、控制、协调；②管理的现代职能D：信息、决策、激励、和研究、发展与开拓创新。 5．实现管理目标应遵循的客观与心理规律。要实现企业的目标，管理活动必须遵循社会主义市场经济和现代企业生产活动、经营活动和行政管理活动的客观规律，特别是要遵循开放性、经济全球化的现代化生产和市场化运行的客观规律以及在生产、经营、管理活动中人的心理活动、尤其是社会心理（团体与组织）活动的规律。企业管理过程主要包括两个系统：D （1）社会技术系统。 （2）社会心理系统。 10．管理活动中的几个心理问题 （1）管理的第一要素即是管人，而人才则是企业的根本，员工是组织的命脉。 （2）知心才能知人，知人才能善任。 （3）个体心理管理的一般模式。 （4）激发心理动力。 （5）发展健康人格，提升自我管理水平。