余世维-有效沟(4讲) 课后练习.docVIP

余世维-有效沟通（4讲） 课后练习 一、单选题?共 7 题 题号:?1?本题分数:7 分 下列哪项是利用主动倾听克服沟通障碍的办法? A、回报B、事前问清楚C、事后负责任D、分析与思考 答案要点： 标准答案：C 考生答案：C 题号:?2?本题分数:7 分 “有效倾听”的行为不包括? A、少批评B、不要打断对方C、集中精神D、不提问题 答案要点： 标准答案：D 考生答案：D 题号:?3?本题分数:7 分 克服沟通障碍的办法有利用反馈、简化语言和? A、善用比喻B、主动倾听C、分析思考D、能说会道 答案要点： 标准答案：B 考生答案：B 题号:?4?本题分数:7 分 下列哪项属于“有效倾听”的行为? A、站在对方立场B、分析问题C、不断说话D、多批评 答案要点： 标准答案：A 考生答案：A 题号:?5?本题分数:7 分 简化语言的方法有? A、善用比喻B、主动倾听C、分析思考D、能说会道 答案要点： 标准答案：A 考生答案：A 题号:?6?本题分数:7 分 跟人面谈时忌讳? A、在角落B、不要关门C、不要低声D、不要有亲密关系 答案要点： 标准答案：A 考生答案：A 题号:?7?本题分数:7 分 下列哪项不是利用反馈克服沟通障碍的办法? A、回报B、事前问清楚C、事后负责任D、分析与思考 答案要点： 标准答案：D 考生答案：D 二、判断题?共 10 题 题号:?8?本题分数:5 分 不要有亲密关系不属于面谈时的忌讳。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：错 考生答案：错 题号:?9?本题分数:5 分 克服沟通障碍的办法有利用反馈、简化语言、分析思考。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：错 考生答案：错 题号:?10?本题分数:5 分 要通过突出重点、善用比喻方法来简化语言。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?11?本题分数:5 分 向上沟通时尽量使用问答题，少用选择题。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：错 考生答案：错 题号:?12?本题分数:5 分 沟通是两个循环圈：尊重的倾听与提出你的观点；澄清你的了解与确认对方了解你的观点。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?13?本题分数:5 分 往上沟通没有胆识，往下沟通没有心情，水平沟通没有肺腑是沟通的主要问题。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?14?本题分数:5 分 一个人只会讲话不会听话叫做强辩。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?15?本题分数:5 分 “有效倾听”的行为包括：提问题；停止说话少批评；不要打断对方；集中精神；站在对方立场；控制你的情绪。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 题号:?16?本题分数:5 分 一个人会讲话并不善于听话叫思考。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：错 考生答案：错 题号:?17?本题分数:5 分 控制你的情绪属于“有效倾听”行为。 1、错2、对 答案要点： 标准答案：对 考生答案：对 real, in each pen business lending Qian not for by pen query, led to mortgage failure of. (Vi) not in accordance with the relevant provisions of the Bank operation, failed to identify false documents, certificates, authorizations, warrants, etc. (VII) in the credit risk management system to provide false information, is not required by the guest rating credit management objective, impartial ratings of credit, resulting in credit decision-making errors. (H) the investigation report conclusions of false record, misleading statement or material omission, resulting in credit decision-making errors. (I) the orders, directives, orders, suggest that others not invol