售搂处及样板房理方案.docVIP

售楼处和样板房管理方案 售楼处和样板房管理是前期介入的主要工作，售楼处和样板房管理的好坏直接影响到房屋销售和物业管理公司的形象，我司按照管家式管理的模式，对售楼处和样板房实行管理。 一、接待咨询： 服务对象：看房客户和签约客户 服务内容： （1）在售楼现场设置物业公司展示厅（大小可根据实际情况而定），展示内容可包括物业公司介绍图片或光碟、物业公司规范操作图解、物业管理公司承诺等； （2）现场解答客户有关物业管理方面的问题，向客户解释公司管理公约和收费的有关情况； （3）调查部分买主业主对小区公共设施（包括商店购物、休闲中心、儿童乐园、健身区、老人活动室等）、区域内绿化规划方案的意见，汇总后供开发商参考。 二、保安服务内容： 服务范围：售楼处和样板房及周边场所的保安工作、停车场管理。 服务内容： （1）实施24小时保安值班制度，着装统一，用语规范，文明值勤； （2）看房或签约客户以礼相待；提供日常问讯、引导、提示等服务。 （3）作好停车场管理根据情况安排好停车车位；如有需要提供代为泊车服务； （4）VIP客人专项安全保卫工作，严格按国宾级接待礼遇操作； （5）特殊对象（如残疾人、老人或儿童）的安全服务。 三、清洁服务： 服务范围：包括接待区、洽谈区、模型区、盥洗室的清洁，及样板房的保洁。 服务标准： （1）花岗岩 每月清洗打喷蜡一次，每天尘推保养数次，每三天加除尘剂一次。卫生要求