原创力文档 网络营销复习
(题型：单选、多选、名词解释、简答题、论述题、应用题)
第一章
一、网络营销的内涵网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
对于网络营销的概念，可以从以下几个方面来理解：
①网络营销不只是网上销售（网上交易）
②网络营销不仅限于网上（线下广告，网络营销本身的营销）
③网络营销建立在创痛营销理论基础之上
二、网络营销的特征：
①跨时空 ⑥整合性
②多媒体 ⑦超前性
③交互式 ⑧高效性
④人性化 ⑨经济性
⑤成长性 ⑩技术性
三、常用的网络营销工具
①搜索引擎 ④博客
②电子邮件 ⑤微博
③即时信息（QQ) ⑥网络社区等
四.网络营销的功能
①延伸和拓展品牌价值 ⑥顾客服务
②信息搜索 ⑦客户关系管理
③信息发布
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