践行雷锋精神 机关转作风,为民四服务实践活动总结.docVIP

深入推进“践行雷锋精神 机关转作风 为民四服务”实践活动工作总结 第二批党的群众路线教育实践活动开展以来，XXX区紧紧围绕“办事提速、服务提质、工作提效，对照雷锋精神找差距、见行动”这一目标，把握机关和党员干部这两个关键，坚持“实打实”转作风，“心贴心”强服务，做了大量实际工作，取得了显著成效。广大干部以身作则、率先垂范，赢得了群众的广泛赞誉。现将实践活动具体工作总结如下。 一、立足岗位服务，全力解决“三难”问题 （一）主动接待、热情服务、优化办事流程 根据《深入推进“践行雷锋精神，机关转作风为民四服务”实践活动实施方案》要求，XXX区各级机关均制定了相应工作方案，认真开展“三难”专项整治工作，认真分析问题存在的原因，并加以整改。坚持延伸服务触角、创新服务举措、规范服务行为，大力推行首问负责制、服务承诺制、责任追究制、一次性告知制、限时办结制和AB岗工作制等“六制”服务。公共服务中心紧紧围绕社会劳动保障、再就业服务，婚姻服务、新农保服务等群众关心关注的热点问题，积极协调相关职能部门，简化程序，缩短时限。通过公示板，发放宣传单等方式向社会作出全面实施全程代办服务、一次性告知服务、现场办公服务、首问负责服务、公开办事服务、限时办结服务、现场办公服、献爱心服务、文明行政服务、投诉办理服务等公开服务承诺制度。区农经局所属农机、农业推广中心的工作人员利用个人休息时间，深入基层，对辖区内拖拉机进行安全生产大检查，加班加点为农民群众服务；一些部门规范文明用语、推广“微笑”服务、推行延时错时服务、设立便民服务区；还有的部门组织开展业务擂台赛、岗位大练兵、岗位明星评比等活动，引导党员干部比技能、比作风、比业绩等。 （二）加强监督查处力度,规范公务行为 1.加强对“三难”问题的监督检查力度。区监察局针对“三难”现象和组织涣散、纪律松弛问题采取明察暗访、专项行动等方式进行督导检查，发现问题及时予以纠正和追究责任，对行动迟缓、工作不力的反面典型，及时曝光，通报批评。把被服务对象的监督、人大代表和政协委员的监督、民主评议结合起来，加大全社会对各单位履责情况的监督，切实增强各单位自查自纠、自我完善的自觉性和主动性。 2.规范机关工作人员公务行为。区直机关工委印发了《XXX区机关工作人员岗位行为规范》，对机关工作人员着装、礼仪、举止、用语等强化要求。XXX区于4月10日全区专题讲座。执法政务礼仪中的交往艺术、沟通法则、情绪表达、声音表情、批评艺术、服装穿着等日常工作中所涉及的礼仪规范方面，执法部门、窗口单位和政府服务部门工作人员进行了深入浅出的讲解，取得了较好的效果。 通过广大党员干部下基层接地气、察民情解民忧，帮扶困难群众、办理民生实事，努力使群众受益、让群众满意。60余家采石企业均复工生产。今年，XXX区投资2000万元以上工业项目共12项，计划总投资9.4亿元，实际到位投资2.9亿元。XXX年产15万立方米混凝土搅拌站项目、威企水泥厂房扩建项目均已竣工。XXX年产200万吨石灰石破碎项目、XXX项目、XXX水泥窑温余热发电项目、XXX水泥年产10万吨活性石灰生产线项目、威企水泥厂房扩建等项目正在抓紧施工。 （三）进社区村屯，帮助解决基层发展稳定的突出问题 区农经局采取多种方式着重解决XXX区农业机械化水平不高的问题。一是做好政策、技术宣传工作，通过向农民发放《农民购机指南》、《农机安全操作手册》、《农机械购置补贴问卷调查》等资料以及不定期组织人员送政策下乡、每季度安排人员到各镇街解答农民购置补贴疑问等手段，使农民能及时了解国家补贴政策申报程序。二是定期对农机驾驶人员、操作人员、新机手开展培训工作，在农闲时期组织和聘请农机技术人员，对全区农机进行全面检修，确保每台机械都能以良好的技术状态投入到生产中。区检察院在开展联系基层群众工作的基础上，成立了学雷锋青年服务队，设立爱心妈妈、扶危济困、社区矫正、普法宣传、应急救援等7个服务小组，深入群众，为群众提供服务。 三、优化公共服务，做好审批权限“接、管、放”工作 （一）接好管好下放职能 《关于接受和取消下放一批行政职权项目的决定》（辽市政发[2014]15号）文件下发以来，对市政府下放到XXX区的10项行政审批项目，除第二十九条第三项第一点“县（市）区人民政府及其有关主管部门审批、核准、备案的在建建设项目的安全设施设计审查与竣工验收审核。”处于过渡期间，由市、区共同办理外，其余行政职权均已承接并正常运行。 （二）最大限度取消行政审批事项 1.简政放权。根据国家、省、市简政放权的要求，XXX区对行政审批事项该减的减，该调整的调整。共取消审批管理方式的行政审批项目26项，区直保留的非行政许可审批项目目录21项，区直保留的行政许可项目目录65项，新增的行政审批项目47项。新增项目为市里新下放到XXX区的经济管理