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- 2016-10-16 发布于北京
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^导服案例分析题目课件
导服案例分析题 (一)某美国旅游团一行16人,按计划11月3日乘火车由A市抵达B市,11月5日由B市飞往C市,11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中,团内一老人心脏病突发,其陪同的女儿焦急万分不知所措,等该团抵达B市后老人马上被送往医院经抢救脱离危险,但仍需住院治疗。半月后老人痊愈,返美.????? ? 1.在旅游途中旅游者突然患病,导游人员应??? (? ? ) ??? A.在飞机上寻找医生就地急救? ????B.通知下一站急救中心和旅行社准备急救? ??? C.暂时中止旅行? ????????????D.由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动? ? 2.当旅游者病危时,???(? ? ) 应协同亲友去急救中心或医院抢救。? ??? A、全陪??? B.地陪????? C.领队??? D.当地旅行社经理? ? 3.根据题中所述,在该旅游者住院期间,导游人员应为病人及其女儿办理(?? ) 。? ??? A.分离签证??? B.延期签证????? C.出院手续??? D.交通票据? ? 4.如患者系外籍人士,亲友不在场,导游人员应提醒领队及时通知?(? ?) ? ??? A.亲友??? B.客源地组团社????? C.目的地接待社??? D.所在国使、领馆? ? 5.对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是?(
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