管理学基础案例论及分析提示.doc

基层管理涉及工作较偏局部,短期和操作性;高层管理则偏全局,长期和决策性以上两点都属于基层和高层管理的主要差别以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别...＠管理学基础案例讨论及分析提示 一、企业家马恩华厂长 优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之前，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工，他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他在厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。 马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。 讨论问题： 1．马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢？ 2．案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方式主要有哪几种？ 分析提示： 以下是要点，一定要结合案例材料来说明（以下是要点，一定要结合案例材料来说明） 影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权是组织赋予领导者的岗位权力，包括下述几个方面：1．决策权2．组织权3．指挥权4．人事权5．奖惩权；自身影响力包括下述几方面：1．品德。2．学识。3．能力。4．情感。 目前企业经常采用的精神激励方法主要有： 1．目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性的，如产量、品种、质量、利润等；也有精神性的，如企业信誉、形象。文化以及职工个人心理的满足等。 2．环境激励法。据调查发现，如果使企业成为一个人人相互尊重、关心和信任的工作场所，保持职工群体人际关系的融洽，就能激励每个职工在企业内安心工作，积极进取。 3．领导行为激励法。有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下工作，其能力仅能发挥60％，其余的40％有赖于领导者去激发。 4．榜样典型激励法。人们常说，榜样的力量是无穷的。绝大多数职工都是力求上进而不甘落后的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。 5．奖励惩罚激励法。奖励是对职工某种良好行为的肯定与表扬，以使职工获得新的物质和心理上的满足。惩罚是对职工某种不良行为的否定和批评，以使职工从失败和错误中汲取教训，以克服不良行为。 二、组织环境情景案例 （情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。 （情形2）20世纪80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。 讨论问题： 案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？社会环境对组织的作用有哪些？ 分析提示 对组织外部环境的构成，一般从以下几个方面进行分类。 1．社会环境 社会环境主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。 2．政治环境 政治环境主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针。政策、法律和法规等。 3．经济环境 经济环境主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。 4．科学技术环境 科学技术是组织生存与发展的物质技术保证。 5．文化教育环境 文化教育环境主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。它直接关系到企业职工的来源和构成、职工队伍的素质、进行人力资源开发的措施。 6．自然地理环境 自然地理环境主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。