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第Ⅲ章　職場のハラスメントをなくすために～労働者向け～ 本章では、労働者一人ひとりにとっての「職場のハラスメントを起こさないための心構え」、「職場のハラスメントを受けたときの対応」、「相談を受けたときの対応」について考えます。 第１節　職場のハラスメントを起こさないために １　人の嫌がることをしない?言わないことと私的な感情をむやみに持ち込まないこと 職場のハラスメントを起こさないため 職場は、価値観が異なる他人が集まり、相互に協力しながら業務を遂行するところです。そこでは、 ☆　お互いの人格を尊重し、大切なパートナーであるという意識をもつこと ☆　業務の遂行に必要がない私的な感情（性的関心持ち込まないこと が大切です。 ２　自己の言動を相手がどのように受け止めるか、感じるかについて意識すること 誰かから受けた言動が「不快?辛い」、「苦痛」、「意に反する」と感じるかどうかは、受けた者の感じ方（主観）が直接に影響します。受けた者にとっては職場のハラスメントであっても、それが客観的に不適切な職場のハラスメントになるとは限りませんが、価値観が違う人たちが集まる職場では、常に、他人が自分の言動をどのように受け止めるか、感じるかを想像しながらコミュニケーションを重ねていくことが望ましいといえます。 他人と良好なコミュニケーションを図る上では、親しさのつもりの言動であっても、また、「この程度なら相手も受け入れるだろう」と思っても、「相手方がそのように受け取らないこともある」ということに留意しておくことが必要ではないでしょうか。 ３　自己の言動を相手がいやがっていると感じたら、すぐにやめること 自己の言動を相手がいやがっていると感じたらすぐにやめましょう。もし、無意識のうちに相手の人格を傷つけるような言動をしてしまったとしても、相手が嫌がっていることを感じたことですぐに止めて謝る気持ちを示したならば、それ以上に不適切な職場のハラスメントになることはありません。 もし、言動が部下に対する仕事の指示に関することなら、（特に支障がなければ）不適切な部分の言動や表現方法を変えてみましょう。 仕事の指示は、部下がきちんと理解し、的確に取り組むためのコミュニケーションであると考えればわかりやすいかも知れません。 ４　「不快?辛い」、「苦痛」、「意に反する」言動に対し、受けた者が「“ＮＯと言えるとは限らない 上司と部下、先輩と後輩、正社員と非正社員、取引関係など、上下関係や立場の強弱関係がある職場において、下位の立場にある者?弱い立場にある者が、上位の立場にある者?強い立場にある者から「不快?辛い」、「苦痛」、「意に反する」言動を受けても、「上司だから」、「不利益な取扱いを受けるのではないか」、「職場の人間関係を悪くしたくない」などの考えから、必ずしも“ＮＯ”の意思表示ができるとは限りません。「『何も言わないこと＝受け入れたということ』ではない」ということを理解しましょう。 ５　業務命令、仕事の指示について～あなたが上司の場合～ 一般に、職務は、使用者や上司からの業務命令に従って取り組まれます。労働者が雇用されて働く労働契約関係では、使用者側に業務を進めるために労働者を指揮命令する権利があり、労働者は合理的な命令に従う義務があります。上司から部下に対する業務命令についても、これと同じです。 　しかし、使用者側に指揮命令する権利があるとはいえ、部下の人格や尊厳を侵害するよ うな言動をもって命令しても良いというものではありません。 業務命令そのものに合理性があっても、それに付随する言動の内容、程度、頻度が、客観的に見て部下の人格や尊厳を侵害するものであり、それによって受けた者の心身の状況に具体的な支障を生じさせているものは、客観的に不適切な職場のハラスメントとして防止の対象となります。 たとえば、部下を殴って命令に従わせる（殴ることそのものが違法行為です）、ミスを改善させる目的であっても、「脳なし」などと侮辱的な言辞を使ったり、業務と直接に関係がないことを取り上げて繰り返し罵倒するなどは、とても適切な業務命令（指示）、注意とはいえないでしょう。 職場で上位の立場にある者は、決して部下に命令することが目的ではなく、命令する内 容を部下が充分に遂行することが目的であること、上司から部下への業務命令や指示にお いてもコミュニケーションが重要であることを、再度確認しましょう。 第２節　職場のハラスメントを受けたら １　気持ちを整理して冷静になる 職場の中で上司や同僚から「不快?辛い」、「苦痛」、「意に反する」言動を受けたら、多少なりともショックを受け、気持ちが混乱してしまいます。そのような中では、冷静な判断は