“坐享服务模式”介绍——智能移动柜面(定稿)汇总.ppt

* 柜面人员的标准化建设 莆田中支 2015.07.26 目录 门店营业状态介绍 AMS门店排队管理系统介绍 流程简化 VIP客户特色服务 产品体验服务 客户体验感受 1、门店营业状态介绍 筹备及开业 2012年8月1日，太平洋寿险第一家体验中心，福建分公司福州客户体验店正式开业。 开业至今，月均接待客户3476人次。其中，VIP客户22人次/月 开业至今，日均客户流量150人次，日最高接待量198人次 体验店有序接待客户，办理业务流畅便捷，得益于先进的AMS系统 运营总体情况 目录 门店营业状态介绍 AMS门店排队管理系统介绍 流程简化 VIP客户特色服务 产品体验服务 客户体验感受 2、 AMS门店排队管理系统介绍 视频演示 为门店提供高效的客户队列管理解决方案，同时通过系统固化和统一门店客户服务流程 主要功能嵌入保全GPS系统中，柜员操作方便，无需多系统切换 与外部采购的叫号系统相比，能够与公司内部系统对接，适用性强 集中数据采集管理，门店人员轻松进行业务统计和辅助绩效考核，建立门店预警体系 主要优势 AMS系统设备 二代证阅读器 综合显示屏 热敏打印机 目录 门店营业状态介绍 AMS门店排队管理系统介绍 流程简化 VIP客户特色服务 产品体验服务 客户体验感受 3、流程简化 视频演示 原传统柜面服务模式等待时长15分钟 现GPS智能移动柜面等待时长3分钟 原