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用电营销岗复习资料 一、填空题1、供电企业的服务宗旨是人民电业为人民，供电服务的八字方针是优质、方便、规范、真诚。、建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。、营业场所单位名称按规定使用统一、规范的国家电网公司标识，公布营业时间。、国家电网公司大力推进特高压骨干电网建设，特高压电网是指交流1000千伏、直流800千伏电压等级的电网。、国家电网公司承诺，城市地区供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于96%。、在电力系统正常状态下，客户受电端的供电电压允许偏差10KV及以下三相供电的，为额定值的+-7%；220V单相供电的，为额定值的+7%、-10%、供用电合同是指供电人向用电人供电、用电人支付电费的合同。《合同法》第一百七十六条供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。、用户依法破产时，供电企业应予销户，终止用电，在破产用户原址上用电的，按新装用电办理。、供电企业供电的额定频率为50HZ。10、用电计量装置包括计费电能表、电流电压互感器及二次连接线导线。11、供电企业和用电应当根据平等自愿、协商一致的原则签定供用电合同。12、变压器在运行中，当铁损和铜损相等时效率最高 13、用电检查的主要范围是客户受电装置。 、根据用电检查工作的计划性、检查内容和工作方式，用电检查工作可分为：计划性检查、营业普查、专项检查、事故检查、突击性检查。 22.变压器的调压方式可以分为（无载调压）和有载调压两种。.当停电检修线路与另一回路10kv及以下带电线路交*邻近的距离小于（1）m 时，另一回路带电线路也应停电并挂接地线。.当三相三线电路的中性点直接地时，宜采用（三相四线）的有功电能表测量有功电能。.挂接地线时，若杆塔无接地引线时。可采用接地搬，接地棒插入地面深度应不小于（0.6）M。.常用的导线连接方法有（钳压法）、（插接法）和（绑接法）。.避雷线由（架空地线）、（接地引下线）和接地体组成。 1、《中华人民共和国电力法》从（C）起开始施行。 A、1995年4月1日???????B、1995年12月28日 C、1996年4月1日???????D、1996年12月28日、将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为（C）。A）发电系统；（B）变电系统；（C）电力系统；（D）综合系统。　、电费核算是电费管理的（C）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。　　（A）基础；（B）目的；（C）中枢；（D）最终。　、电流互感器的一次绕组必须与（D）串联。　　（A）电线；（B）负载线；（C）地线；（D）相线。　、两部制电价把电价分成两个部分：一是以用户用电容量或需量计算的基本电价；一是以用户耗用的电量计算的（C）。　　（A）有功电价；（B）无功电价；（C）电度电价；（D）调整电价。　（A）是电力企业向用户收费的凭证，也是专 为销售电能产品后直接开给消费者的账单。　　（A）电费发票；（B）电费收据；（C）计算清单；（D）结 算凭证。　、国家实行分类电价和分时电价，分类标准和 分时办法由（D）确定。　　（A）县人民政府；（B）市人民政府；（C）省人民政府；（D）国务院。　、供电企业应对新装、换表及现场校验后的用 电计量装置加封，并请用户在（C）上签章。　　（A）工作手册；（B）派工单；（C）工作单；（D）工作报 告。　　、因用户原因连续（B）不能如期抄到计费电能 表读数时，供电企业应通知该用户终止供电。　　（A）3个月；（B）6个月；（C）1年；（D）2年。　　、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和 （A）统计分析几个环节。　　（A）电费；（B）电价；（C）票据；（D）台账。　　11、“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（A）。　　（A）法律文书；（B）方法；（C）责任；（D）内容。　　12、在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按（B）个月计算。　　（A）２；（B）３；（C）６；（D）12。　　13、在电力系统正常状况下，220V单相供电的用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的（A）。　　（A）＋７％，－10％；（B）－７％，＋10％；（C）±７％；（D）±10％。　　1、供电企业临时检修需停电时，应提前　 D　通知重要客户或进行公告。　　A、7天　　 B、5天　　　 C、3天　　　D、1天　　1、从家用电器损坏之日　　D　　内，受害居民未向供