优质服务模式10问.docVIP

1.1优质服务模式之客户服务板块 1、为什么小区中庭水景不开？ 答：我们小区小朋友很多，经常会有小朋友在没人监护的情况下在水景旁边玩耍，甚至下水嬉戏，工作人员也多次提醒并制止。考虑到安全问题，对大家负责的态度，平时水景暂停开放.但是会在节日期间为业主开放，给大家提供一个安全舒心的环境。 2、为什么小区的植被没有名贵些的？ 答：多留意下你会发现小区有银杏，芙蓉，桂花，玉兰等名贵的植被，在不同的季节都能感受到它们的美丽和芳香，我们家园的一草一木也需要每一位业主的呵护，我们齐心把自己的家园建设得更美丽。 3、为什么小区不启用地面车位停车？ 答：我们的小区在交房时车位配比均达到当时的国家要求，在交房时我们物业针对地面停车问题曾向业主做过问卷调查，超过规定比例的业主均表示在地下车位能满足业主停放需求时，不启用地面停车。为了小区环境的整体美观，项目将采取大部分业主的意见，暂不启用的地面停车。 4、为什么物管，水电费不上门收取？ 答：每月在 25号前到物业服务中心缴费是每一位业主的义务。物管在按照服务合同履行义务，业主也要履行自己的缴费义务；同时，这也是更好的保障业主的资金安全的需要。 5、为什么物管不代收燃气费？ 答：成都市燃气费的收取工作均是燃气公司自己设点收取，并没有委托物管公司代收。 6、