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5A知识内部培训 目 录 第一部分 国家5A级旅游景区背景知识介绍 第二部分 国家5A级旅游景区-服务质量与环境质量 第三部分 国家5A级旅游景区-资源价值和市场价值 第四部分 观澜湖关于国家5A级旅游景区的创建工作及过程 第一部分 国家5A级旅游景区背景知识介绍 什么是国家5A级旅游景区 5A是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是目前全国旅游景区（点）最高评定标准。标准较4A级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。 具体要求如下： 交通方面： 海陆空要求直达 导游素质： 学历要求为大专以上 卫生设施： 美观兼具文化内涵 接待量： 海外游客每年5万人次 国家旅游景区质量等级评定级别是如何划分的 目前旅游区（点）质量等级划分为五级，从高至低为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游区（点），各级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定。旅游景区质量等级评定工作，遵循自愿申报、分级评定、动态管理、分类指导的原则。 国家5A级旅游景区创建的目的 促使各地方政府加大投资力度以改善硬件设施 强化管理以提升软件水平 在全国现有的671家4A级旅游景区中筛选出一批质量过硬，吻合境内外游客需求，在国际上有竞争力，在国内真正成为标杆的旅游精品(绝品)景区。 国家5A级旅游景区创建的作用 国家旅游