做一名合格的酒员工应具备的最基本的公共规则.docVIP

做一名合格的酒店员工应具备的最基本的公共规则： 仪容仪表： 仪容要求端庄大方，上班要穿工作服，保持服装整洁，并在左前胸衣袋上方佩戴酒店店徽及酒店名牌。 女员工要求淡妆上岗，男员工要求面部清洁，刮净胡须。 头发梳理整齐，女员工前发不过眉，头发过肩者须用酒店统一发放的深色发带，男员工后发不超过衬衣领口，发鬓不过耳。 不留长指甲，不得涂有色指甲油。 上岗前不饮酒，不吃有异味食品，保持口腔清洁。 勤洗澡，保持身体清洁，不喷洒过浓香水。 不准佩戴手表、结婚戒指以外之饰物，不戴有色眼镜，如遇红白喜事，上班时间不应佩戴白花和黑纱。 男员工短袜要求为深色线袜，女员工长袜为肉色丝袜，穿着时不得露出袜口，不得有破洞及脱丝。 皮鞋要保持光亮、无破损，布鞋、胶鞋要勤洗刷，鞋底不得钉铁钉、铁掌。 站姿： （1）站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。女子站立时，脚呈V形，双膝和脚后脚要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直。不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉很大，也不可倚壁而立。 （2）酒店部分岗位人员的站姿要求。 a\大堂门童、行李员、迎宾员的站立要求除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然分开，面带微笑，如无客人出入