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论网络消费者的特殊权利保护 　　【摘要】随着网络经济蓬勃发展，网络消费中侵害消费者权益的行为日趋严重，如何对网络消费者权益进行保护成为一个新课题。网络消费者权利除我国传统消费者权益保护法中已经规定的九项权利之外，还应当包括对网络消费者特殊权利，如网络消费者的隐私权和后悔权的保护。 　　【关键词】网络消费者 隐私权 反悔权 　　网络消费是指以互联网为媒介进行买卖商品或者服务的行为。目前我国网络消费日渐普及，截至2013年6月底，我国网络购物网民规模达到2.71亿人，网络购物使用率提升至45.9%。在网络消费蓬勃发展的同时，一些法律问题凸显，特别是网络消费中侵害消费者权益的行为日趋严重。如何根据网络消费的自身特点保障并赋予网络消费者更多的权利，成为了目前理论界和实务界重点讨论的问题。 　　网络消费者的隐私权问题 　　关于隐私权，目前还没有统一的说法，有观点认为隐私权亦称个人生活秘密权，是指自然人不愿公开或让他人知悉个人秘密的权利。①也有观点认为隐私权是指公民享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、利用和公开等的一种人格权。②还有观点认为隐私权是自然人享有的对其个人的与公众利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。③ 　　我国法律中有对公民隐私权保护的原则性规定，但网络消费者隐私权由于在传统消费关系中体现较少并没有得到重视。与传统消费不同，网络消费者的个人资料包括姓名、身份证号、联系方式和家庭住址等信息都要提交给网站，另外消费者的信用卡、储蓄卡、上网账号、密码以及消费者的上网习惯、使用状况、网络活动踪迹、消费者本人计算机中存储的个人数据都可能暴露于网络之中，一旦被黑客入侵遭泄露或被网站工作人员出卖加以牟利，损失将无法衡量。 　　虽然网络隐私权不是一项创新的权利，它仅仅是传统隐私权在网络交易中的延伸，既有着传统隐私权的特点也有着自身的特殊性，对网络隐私权的保护是民法中合同附随义务，缔约过失责任以及诚实信用、公平原则的网络领域运用。理论界和实务界已经对目前法律对于网络隐私权的保护无力的现状达成共识，但是如何才能保护网络隐私权，隐私权的地位和内容有哪些，在未来民法典中能否有一席之地，是采取专门立法还是综合立法模式，能否在即将修改的《消费者权益保护法》中有所体现，还没有定论。 　　网络消费者的隐私权保护与一般意义上的隐私权保护不完全相同。这是因为网络消费者隐私权范围较小，它只是隐私权的一部分，主要是指网络消费过程中所产生的个人信息不被他人知悉的权利，对它的保护本质上就是对网络消费相关个人信息的保护，由于这种个人信息的存在形式、获取方式和控制手段都具有天然特殊性，因此对其保护也具有一定的特殊性。在我国《个人信息保护法》迟迟未出台的情况下，可以在《消费者权益保护法》修改中将网络消费者隐私权率先规定其中，一方面可以为未来的民法典中设定隐私权作为人格权的一项或者专门制定一部规范电子信息的法律提供依据，另一方面网络消费虽然有其自身特殊性，但毕竟是一种交易活动，根本属性还是契约行为，符合合同法的一切规定。同样，网络消费者隐私权保护归根结底还是对消费者权利的一种保护，理应在《消费者权益保护法》中予以规定，《消费者权益保护法》作为一部保护作为弱势群体的消费者的一种具有倾向性的民法特别法，应当为网络消费者隐私权受侵害时提供有效的救济途径，更应当在司法实践中得到有效而充分的适用。 　　笔者认为《消费者权益保护法》中对于网络消费者隐私权的保护内容应该包含如下几个方面： 　　网络消费者隐私权的内容。网络隐私权的保护应当包括对个人数据的收集、传递、存储和加工利用等各个环节，它既存在对于消费者个人静态信息的保护之中，也存在于对消费者动态行为的保护之中。 　　网络商品经营者和网络服务经营者的义务。网络商品经营者和网络服务经营者应当负有对其掌握的消费者信息合理使用与限制、禁止使用的义务，其中包括为了交易目的合理使用消费者的信息，限制向消费者发送未经本人同意的广告等信息，禁止以消费者信息牟利，禁止对消费者地理位置等信息进行追踪。另外，还负有对消费者隐私风险告知义务和对消费者隐私安全保护的义务。 　　侵犯网络消费者隐私权应当承担的责任。侵犯网络消费者隐私权的人应当按照法律规定承担民事责任、行政责任和刑事责任。法律应当明确规定网络消费者权力行使具体程序和结果，例如，何种情况可以依法请求侵权人赔偿损失，笔者建议在即将修改的《消费者权益保护法》中明确规定侵犯网络隐私权的赔偿方式和赔偿标准。 　　网络消费者的反悔权问题 　　目前，对于网络消费者这一权利的表述还没有形成统一的观点，大致有“反悔（后悔）权”、“冷却（冷静）期制度”和“撤回权”三种。但是无论哪种观点，该权利的内涵基本上都可以概括为消费者有在合同成立