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2015电商服务商问卷调查 调查对象：义务菲洛家居用品有限公司 P1:杭州酬诚信息技术有限公司 P2:广州捷登品牌整合设计公司 层次分析法是将同一层次下的各因素进行两两比较，评估彼此之间的相对重要程度，其评估尺度分为九个等级：同等重要，稍重要，明显重要，很重要，绝对重要，稍微不重要，明显不重要，很不重要，绝对不重要。分别对应1、3、5、7、9、1/3、1/5、1/7、1/9这几个衡量值，如记Kij为i指标相对j指标的重要性等级，Kij的具体赋值可如下表所示： 序号 重要性比较 对应赋值 1 i与j同等重要 1 2 i与j稍重要 3 3 i与j明显重要 5 4 i与j很重要 7 5 i与j绝对重要 9 6 i与j稍微不重要 1/3 7 i与j明显不重要 1/5 8 i与j很不重要 1/7 9 i与j绝对不重要 1/9 介于1,3,5,7,9之间取2,4,6,8或者1/2,1/4,1/6,1/8 一级指标 T1 T2 T3 T4 企业基本条件T1 服务水平T2 成本T3 企业能力T4 企业基本条件 企业基本条件 X1 X2 X3 X4 企业竞争力X1 企业诚信度X2 客户满意度X3 员工学历水平X4 服务水平 服务水平 X5 X6